為了保障咖啡穩定供應，哥倫比亞在疫情期間開通多條綠色通道。吳佳航介紹，疫情剛在哥倫比亞出現苗頭，哥倫比亞國家咖啡生產者協會就請求了政府的幫助。3月22日，哥倫比亞政府宣布，在國家緊急狀態下，保證各個產區的咖啡活動的正常開展。同時，各地電台與各地政府也進行防疫宣傳，讓咖啡農業者做好防疫措施，分時段采摘咖啡豆。如果遇到問題，還可以撥打專線，向哥倫比亞國家咖啡生產者協會的專家尋求技術支持。
“疫”外收獲，直播經濟讓業者看到更多可能
疫情改變了哥倫比亞咖啡在華的推廣宣傳模式，也讓吳佳航的日程表排得更滿。
“整個咖啡行業都處於在家辦公的狀態，面對面的交流推廣品鑒活動停了。既然線下的停了，那就開辟線上的。” 吳佳航說，“我們發現，線上溝通比線下更有效率。以客戶培訓為例，之前需要提前與客戶協調時間、溝通場地，但還是無法避免與客戶撞檔期。線上培訓就不一樣了，我們在辦公室就可以培訓中國各地的客戶，無法及時接受培訓的客戶可以觀看錄像‘補課’。”
近幾年，中國電商經濟風生水起，哥倫比亞國家咖啡生產者協會也搭乘了這股東風。“我們會定期在社交媒體上更新一些咖啡業內新聞，還有與咖啡有關的小知識、趣聞等，甚至把原來展示給客戶看的內容放在了線上，供更多人了解哥倫比亞咖啡。”
隨著哥倫比亞咖啡被更多中國人了解，吳佳航也收到了更多的直播邀請。“直播能夠更直觀地展示商品，提升品牌的到達率。一些直播還支持回放，讓我們想表達的內容更好地傳達給中國消費者。所以，我們看好直播經濟。”
從線下到線上，哥倫比亞國家咖啡生產者協會在華看到了更多的機會與可能。“視頻直播，讓中國客戶與54萬哥倫比亞咖啡農業者的面對面溝通成為可能，也能更好地在華推廣咖啡文化。很多以前想不到的事，現在都在逐一實現。” |
