“花總”認為，問題原因很複雜，主要是中國現在商業地產發展速度很快，不停蓋新的酒店，世界級酒店在中國的擴張也很快，這麼快的擴張，人員儲備不一定跟得上。
有章可依，監管需嚴
“以後再搞這種監督已經不可能了。事後就已經有酒店把我的個人信息暴露出來。”據報道，“花總”稱，現在很多人掌握了其名字和護照號，個人信息的洩漏成為這件事後他個人承擔的後果。他說，“表現出他們一個心態：我可能來不及解決問題，那我先解決提問題的人。”
貴陽希爾頓花園酒店并不在曝光行列，但其工作人員在社交媒體群中傳播“花總”護照截圖等個人信息。這一行為被輿論廣泛批評後，酒店發布道歉聲明，稱對涉事員工進行調查并將進一步處理。
前述酒店從業人士表示，這些行為反映出酒店業商業道德構建的不完善，雖然表面上看是“打掃的大姐個人操作違規”，但稍微深想就知道，問題的關鍵是酒店為了省錢和方便，沒有設置強制回收杯子統一消毒清理的流程，對清潔人員實行計件結算，而且客房主管檢查的是擦得亮不亮，對清潔的過程不會過問。
實際上，在中國，這種情況有規章可依。《公共場所衛生管理條例實施細則》中提到，可以反複使用的用品用具應當一客一換，按照有關衛生標准和要求清晰、消毒、保潔。
有網友質疑，雖有規定，但是沒有執行，“規定就成了一個諷刺”。網友呼籲，如果監管只是一陣風，那麼這些酒店也只會“虛心接受，屢教不改”。 |
