在這封信中，“社會”出現了17次，“創新”、“創造”出現了10次。
2016年，張勇曾在致股東信裡提出，阿里巴巴永遠是一家立足當下、著眼未來的公司，新零售將更好地滿足消費升級的需求，幫助傳統零售運行更加高效，雲計算和大數據將為各行各業提供新引擎、新能源。2018年，他再次強調，阿里巴巴一直在創新和創造中布局未來，阿里巴巴商業操作系統將為企業客戶完成全面數字化轉型提供新方案。
在這封最新的信中，張勇判斷，面向未來的最大確定性，就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢。他指出：“在日新月異的數字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無到有、持續為客戶創造價值的創新，才經得起歷史的考驗。”
張勇說：“阿里巴巴的終極目標，就是為社會創造價值，更好地解決社會問題，變阿里巴巴的能力為中小企業發展的能力，為整個社會進步的動力。”
以下附致股東信全文
尊敬的投資者：
感謝你們一直以來對阿里巴巴的支持、信任和幫助。
這是我第一次以阿里巴巴集團董事會主席的身份給你們寫信。當你們看到這封信的時候，2020年已過去一半，這半年所發生的一切，對整個世界，對我們所有人都是前所未有的考驗，也必將對未來經濟和社會帶來深刻影響。
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