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電影票“退改簽”落地難
http://www.crntt.hk   2018-09-26 09:16:24
 

   北京一位觀眾告訴中國之聲,他在北京CBD一家電影院的體驗是,通過電影院現場購買的電影票可以退改,但是通過第三方平台購票就比較繁瑣。

   網絡購票多數“不可退改”,部分“限時退改”

   新聞縱橫編輯在購票平台貓眼上嘗試購票發現,多家影院在提交訂單時均顯示“不可退”和“不可改”,只有極少影院支持“限時退”和“限時改”。貓眼客服:選座電影沒有退改標誌的暫且不支持退款改簽,有退改簽提示的影院,僅支持影片開場前公布時間內申請退款改簽,請您按時觀影或轉讓好友。”

   新聞縱橫編輯昨晚打開貓眼電影和淘票票,在影院搜索頁面看到,每個影院下方都有標簽,顯示是否可退、可改簽、有無停車場、能否使用折扣卡等信息。在付款之前,如果您選擇的影院無法退改簽也有相應提示。

   以正在熱映的電影《江湖兒女》為例,在淘票票網站,今天(25日)北京東城區共有12家電影院通過該網站售票,但只有3家電影院提示可以退改簽,9家都不行。可以說,大部分電影院並不支持網上退改簽。

   律師:“不退不改”屬霸王條款

   一直以來,電影票“不退不改”、“只改不退”飽受消費者詬病。河南英泰律師事務所律師趙鈺濤認為,電影院對售票數與座位數等設置屬於正常的市場風險範圍,不能把這種市場風險通過不退不換的強制規定轉嫁給消費者。單方規定“電影票售出概不退換”,涉嫌強制消費,未嘗不是一種霸王條款:“依據合同法及其司法解釋、消費者權益保護法等規定,經營者單方規定“電影票售出概不退換”,屬於以格式條款做出的對消費者不公平不合理的規定。這屬於‘霸王條款’,應予以糾正。” 


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