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香港高鐵明推“靈活行” 改票過程約1分鐘
http://www.crntt.hk   2023-08-13 17:16:29
  中評社香港8月13日電/港鐵明日起為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客,推出“靈活行”,除了在原有安排下於截止時間前免費一次改票外,乘車當日可額外免費改票三次。

  香港電台報導,西九高鐵站票務大堂已經張貼宣傳海報並設立詢問站,B1層部分自助售票機已經加入“靈活行”改票功能,B3層離港大堂增設8部自助售票機。乘客屆時亦可在12306網站或手機應用程式辦理改票手續。

  港鐵職員今日下午在站內為傳媒示範改票過程,售票機的輕觸式屏幕已經加入“靈活行”按鍵,掃描身分證明文件便會出現購票信息,選擇需要變更的原有車次後,屏幕會顯示可選擇的新車次,確認後會列印“行程信息提示”,整個過程大約1分鐘。

  “靈活行”最遲要在列車開車後1小時內辦理,乘客將被安排與原車票相同車廂等級的車票,而持“二等座”車票的乘客,有機會被安排“無預留座位票”,即是“企位”。

  有旅客表示,有時因為不熟路而趕不上高鐵,新服務將更方便;有旅客說,新服務容許改早出發,不會耽誤寶貴時間。亦有市民贊成新增改車的次數,認為可增加自由度。

          
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