以餐飲業為例，餐飲數字化正在逐漸從訂餐向就餐和備餐環節滲透，體現在線上端的團購、外賣、訂餐、排號，前廳端與後廚端的點菜、支付對接，後台端的運營和客戶管理，形成數據驅動的一體化解決方案。從產業視角看，網絡與數字技術正沿著產業鏈向上下游相關企業延伸，通過數據的打通實現資源配置效率的提升，進一步激發服務業高質量發展。
服務業數字化還將逐步實現多元主體協同共治。政府主要起到維護行業秩序、規範行業發展的作用；企業通過數據共享，實現資源有效協同；平台作為多主體力量整合的紐帶，通過匯集客戶、企業、數據，降低企業數字化轉型門檻，放大規模效應。
突如其來的疫情，讓世界經濟面臨下行壓力，中國經濟、社會也受到了不小的衝擊，發展需要尋找新動能。未來，我們將持續加大即時配送網絡的科技投入，不斷提升效率、擴大規模、增加品類，長期建設未來城市不可或缺的新基礎設施。我們也將打造更開放、普惠、即需即用的配送服務，為合作商家提供20萬個深度配送解決方案，並且繼續向社會開放提供300萬個就業崗位，與大家共迎“萬物到家”新時代。 |
