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點贊“最多跑一次”改革 浙江用減法換加法
http://www.crntt.hk   2018-06-18 11:46:11
 
  針對辦理窗口群眾排隊現象,嘉興市南湖區借鑒“無人超市”模式,實行“無前台”快速受理。在全省率先建立電子行政服務大廳,大廳內配備25台自助受理終端,群眾不用排隊即可快速辦理工商註冊、食品經營許可、社會團體登記等700項在線申報事項……

  不但跑得快,還得有質量

  “優化辦事流程,選定最佳解決路徑,不但要求跑得快,還要跑得更有質量!”不久前,浙江對“最多跑一次”改革再次提出新要求。

  順應這一要求,富有創新精神的義烏人又走在了前面:推出了“跑一次沒辦成”投訴代辦窗口——由於事先一次性告知不到位、辦事流程改造未完善等因素,未實現一次辦成的,群眾可向此窗口投訴。每一件投訴,都會轉到相關部門和分管市領導。你想啊,有投訴這把“利劍”懸在頭頂,哪個部門敢懈怠?

  諸暨市也不甘示弱,全力做好“集成”文章,推進窗口服務、網上服務、自助服務、移動服務四位一體的新模式,高效解決“硬著落”問題,目前,27個鎮街的人社服務窗口均已實現“時時可辦、處處好辦、人人會辦”的工作目標。

  5月21日上午,一位文化水平不高的老人到玉環市行政服務中心辦理營業執照,看著墻上的程序表他有點慌亂。代辦員林賽英馬上走過去,把他領到“最多跑一次”自助服務終端前,幫助老人辦理,僅幾分鐘,一張嶄新的營業執照正副本就打印了出來……
 


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