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網評:開機廣告關不了?消費者有權一鍵關閉
http://www.crntt.hk   2020-07-22 14:43:53
 

  以知情權為例,消費者權益保護法明確規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這裡所指的真實情況,包括價格、產地,同樣包括服務的內容、規格等等。

  然而在現實中,廠商在線上或者線下銷售時,往往會回避該問題,而不會告知開機廣告的相關事項和廣告內容,消費者的知情權得不到保障。另外,開機廣告無法跳過、一鍵關閉,同樣損害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

  如此明顯的侵權行為,之所以發展成了行業潛規則,店大欺客是一個因素。更重要的是,強制開機廣告對企業來說,是一塊相當大的“肥肉”。比如此前有報道顯示,某電視品牌的開機廣告,報價達到180萬元一天。在價格戰如火如荼的市場競爭下,一些品牌也轉變了思路:通過壓低硬件銷售價格吸引消費者,同時從開機廣告中尋找利潤來源。

  經過江蘇消保委對幾大品牌的整改,廣受吐槽的智能電視開機廣告亂象,將得到一定程度的清理。不過也要看到,相關亂象並非完全清零了。一方面,江蘇消保委7月的調查顯示,6家電視品牌對“一鍵關閉”的總體落實情況為71.43%,也就是說還有落實不到位的情況。另一方面,儘管消保委提請了公益訴訟,還是有品牌電視對整改無動於衷。在此前提下,治理開機廣告亂象,顯然需要進一步發力,為行業立規。

  就在前不久,中國電子視像行業協會發布了《智能電視開機廣告服務規範》,將於9月正式實施。首部正式的行業規範要求,廠商在銷售時,必須告知消費者開機廣告的服務內容,不得隱瞞;同時,開機廣告不能超過30秒,且要有明確的關閉提示信息。 


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