中評社北京4月15日電/近日,京東被爆要取消旗下快遞員底薪、增加攬件績效、降低快遞員公積金繳存系數。與此同時,網上又流傳出京東開始著手淘汰三類人,即不能拼搏的人、績效差的人、性價比低的人。雖然京東很快就對這些傳聞做出了回應,但京東對於一線員工,即快遞員的改革也確實正在進行中。
和訊網發表中國財政科學研究院應用經濟學博士後盤和林文章表示,實際上,京東在電商領域能有今日的地位,與其物流有著密切的關係,其獨創的倉配一體模式奠定了自身的供應鏈服務優勢,憑借著對客戶體驗的熱誠,以客戶為中心進行網絡、服務模式和產品設計,使得體驗和效率成為京東物流的核心競爭力,也成為京東商城得人青睞的關鍵。而隨著京東物流的發展,截至去年年底,京東擁有17.8萬員工,其中多數為快遞員,這部分的開支不可謂不大,將“開源節流”的目光放在了快遞員的身上,用更市場化的薪酬結構激活員工,也就顯得較為合理了。
不過,京東對於快遞員薪資的調整不過是其多方面企業調整的一部分罷了。當然,進行企業調整也不只是京東一家。在過去的一年,包括BAT在內的大部分互聯網公司都著手企業內部的調整,包括業務、組織架構、人事安排等等內容。與此同時,網上也開始出現各種互聯網行業的負面新聞,裁員、996等新聞成為公眾議論的焦點,但不可否認,如今改革對於互聯網公司的重要性如同從前流量一般。
對於京東的改革,其實概括起來有三條,第一劉強東更多放權管理團隊;第二劃分出前中後台強調協同合作;第三成立拼購業務部、拓寬業務邊界。然而,簡單的三條操作起來卻用了京東近一年的時間,不過,從京東的改革來看,可謂步步精准,踩在了行業發展的痛點之上。京東一直以來被人詬病過度依賴劉強東,如今的放權意味著劉強東開始逐漸走出業務運營,開始專攻企業戰略、組織架構和文化建設。
文章分析,在全球互聯網行業普遍降速的當口,應對國內國際環境激烈的變化、安全渡過系統化風險,對公司自身的組織能力提出了更高的要求。再說,任何一個企業的戰略或者說組織結構也不可能一成不變的,企業組織方式一直都是處於變化之中的。
實際上,國內如騰訊等互聯網巨頭,甚至國際互聯網巨頭,去年和今年也一直處於優化或調整之中,都是為了應對互聯網不同階段的必要組織變革,這並不意味“至暗時刻”。
王興在2019年除夕發布的內部信中這樣說,“在互聯網上半場,基本功不太好,還可以靠紅利、靠戰略、靠資源帶動快速發展,但到了下半場,基本功不過關,活下去都很難。我們要通過苦練基本功,把它內化成為我們組織的能力。把基本功練扎實,我們就能贏99%的事情。”。去年年末,京東裁掉數位cxo級別(“X”是一種代稱,代表現代公司裡的一種特定職務。)的高管,開始任用老京東人,文化和架構的重塑將進一步穩定京東的發展。
其次,互聯網企業的到了今天這個發展階段,開始越來越倚重盈利能力,簡單講便是要增強自我造血能力,2019年至以後,流量爭奪將不再是主流,企業如何提高利潤從內部節流入手便顯得合乎時宜,不管是裁員還是調整薪資水平都能降低運營成本,即使這個過程不會顯得那麼順利。
2018年京東營業總收入高達4620.20億人民幣,同比增長27.51%,然而相比之前年份,增速有了明顯的下滑,在流量紅利逐漸消退的今天,對於業務的擴張已經顯得不再重要,入口之爭已經成為過去,用戶粘性開始稱王,前中後台的劃分,精准營銷的改良以及科技的持續投入將帶來更加完善的服務,京東本就引以為傲的用戶體驗有望得到再一次的提升。
除此之外,流量紅利見頂之說其實並不準確,中國互聯網為何發展的如此迅速,其實離不開龐大的人口基數,然而,以往電商的目光僅放在了大中型城市,人數眾多的三四線城市、鄉村地區被忽視,以拼多多為首的社交電商瘋狂的擴張才將下沉市場的潛力帶到了人們的視野中來。可以說,新的紅利爭奪開始移向三四線城市,京東對於社交電商的追逐以及對於業務邊界的拓廣直指新流量。
當然,對於存量的激活同樣重要,對於像阿里、京東這樣坐擁海量存量用戶的企業,或許只有在如當下如此嚴峻的經營環境下,才有動力去挖掘和探索。因此,京東的變動只不過是整個互聯網行業優化和調整的典型罷了。勒緊褲腰帶過日子宣布著互聯網行業進入下半場,並不是意味著“至暗時刻”的到來,相反,這是企業更好適應環境的必須變革。
文章指出,最值得一提的是,輿情傳播往往存在“選擇性注意”與“回音壁現象”,因此往往會減少傳播信息的多樣性。例如,這一輪互聯網企業優化與變革其實並不只是裁員,而是有進有出。在今年3月初,京東也透露整個集團今年的新增崗位需求預計將超過1.5萬人。阿里、拼多多等互聯網巨頭今年過萬人的新增崗位需求。因此,對於互聯網企業當前的變革我們不能盲人摸象。
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