第四，正如剛才所說，如果家中有成員是高風險人士，包括七十歲以上人士、五歲以下小童、懷孕28周以上的孕婦、或免疫力弱人士，若患者有這類家人，你傳播給他們並出現重症的機會很大，所以這種情況亦不適合進行家居隔離。
當市民提供了這些資料，我們就可以核實究竟這個案如何處理，大致上有數個處理方法。正如投影片所示，第一，市民可能核實後認為自己需要入住社區隔離設施進行隔離和接受適切服務。第二個可能性，他希望進入隔離設施，但需要家人陪伴，因為我們都留意到有些個案需要家人照顧日常生活，在這情況下，我們都可以安排。第三，他需要進入隔離設施，但沒有家人陪伴，希望政府協助，我們亦可以提供相關服務。第四，亦是很大部分市民表示，因應家居環境許可，要求衞生防護中心考慮可否容許家居隔離，我們亦要了解家居隔離會否有任何風險需要排除。
當填妥及提交問卷資料後，市民會收到一個參考編號及提交日期。現時我們大概一個小時可處理約六萬宗個案，從壓力測試可見，個案多的時候我們亦能處理。現時系統上設有排隊系統，如果以近一兩天的做法，當輸入資料後，大概三分鐘之內會收到現時投影片左方所示的短訊，通知市民已收到資料，但市民需經短訊內的連結上載關鍵的文件。只要按下短訊內的連結就會看到需登入的資料，需要三項資料，第一是剛才輸入的身份證或證件號碼，第二是聯絡電話號碼，亦是剛才收取短訊的電話號碼，最後是參考編號的最後四個數字。登入後會進入最後一個步驟，上載身分證明文件及陽性快速測試的證明，上載後便可以取得隔離令。
我們過往亦發現市民上載（資料）後，希望稍後在電腦下載並列印隔離令。我們現時容許市民在上載資料後30天內，可以到網站下載及列印。這投影片正顯示隔離令，市民會即時收到。 |
