過分倚重政府購買、缺乏充分的市場競爭，勢必導致優質服務供給不足。加之前期投入大、回報周期長、服務時可能面臨不可預知的風險，養老服務難以形成良性循環。
人才方面，蘭州市城關區人人為老服務中心負責人習小軍介紹，從事養老服務的大多是40歲以上的下崗職工、進城務工人員，文化水平偏低。沒有專業人才的“新建工程”，只靠對“4050人員”的“提升工程”，很難讓養老服務與當代人的生活方式匹配。對素質稍高的人員來說，收入高的月嫂崗位更有誘惑力。浙江省民政廳相關負責人說，前兩三年，杭州某學院50多名養老護理專業的學生，畢業後沒有一個人從事養老服務。
此外，虛擬養老院還存在信息“孤島”問題。杭州市西湖區民政局相關負責人說，養老服務是一項綜合性、系統性工程。目前，養老設施建設、醫療、餐飲、文化等由不同部門負責，在政策制定過程中條塊分割、各自為政。
蘭州市城關區虛擬養老院院長秦田田說，在數據共享方面，醫保、社保等信息與養老信息沒有打通，導致各行業數據在系統內循環，很難建立配套完整的養老服務體系。
盤活市場 釋放潛力
多位受訪者表示，虛擬養老院的優勢及潛力將不斷釋放，亟待通過盤活市場和人才資源、推進智慧養老等方式，使虛擬養老院更好地服務社會。 |
