中評社北京6月5日電／據中央紀委國家監委網站報道，日前，吉林省12388舉報電話接到匿名舉報：某鎮一名村幹部潘某計劃為其父親大操大辦生日宴，邀請村民參加，當天還可能借機收受禮金。
接線員請示領導後立即將該情況通報市紀委監委。市紀委監委責成鎮紀委通知潘某取消違規操辦生日宴，並第一時間找潘某談話，對其進行教育提醒。“感謝組織及時‘叫停’生日宴，把我從錯誤的道路上拉了回來……”潘某說。
吉林省紀檢監察機關近年來發揮12388電話舉報受理系統功能，在暢通渠道、宣傳引導和應急處置等方面下功夫，提升服務群眾監督工作水平。12388電話舉報受理系統上線一年多來，共接通群眾來電5.9萬件次，其中咨詢類1.16萬件次，檢控類1000餘件次。吉林省市兩級紀檢監察機關及時處置大操大辦、公車私用等時效性強的“四風”方面問題，發揮了電話舉報受理提前防範化解、處置緊急問題快速便捷的優勢。
吉林省紀委監委著力打造業務精通的高素質接聽隊伍，對省市兩級共45名接聽人員採取輪流培訓、以幹代訓、集中實訓等形式，提升接聽技能，提高操作水平。
“既配強隊伍又規範業務，在提升接線人員‘軟實力’的同時，對舉報電話工作實行‘全流程’規範管理，全程留痕、可查可控。”信訪室相關負責人介紹，省紀委監委量身定制26項制度規範，形成《12388電話舉報工作制度匯編》，確保各項工作有章可循；同時，加強對下監督指導，對市（州）電話舉報受理工作實時監控、動態管理，隨機抽查、及時糾偏。
“白城市某村黨支部書記李某某為其女兒違規操辦婚禮”“四平市某社區主任以開具小區出入證明為由，向居民收取手續費”“遼源市某村幹部利用職務之便，涉嫌貪污大棚專項補貼資金”……一通通來電的及時受理，架起與群眾的“連心橋”。對來電反映紀檢監察業務範圍內的問題，第一時間轉涉事地區，督促相關地方和部門快捷辦理、及時反饋，確保群眾少走訪、少奔波；對業務範圍外的來電舉報，及時緩解群眾情緒，釋法明紀，引導群眾到相關職能部門反映問題。
吉林省紀委監委還運用系統數據分析功能，對所有來電進行規範記錄、準確分類，定期整理匯總，分析來電信息反映出的社情民意等，形成數據分析，提供參考建議。 |
