中評社北京4月3日電／網評：讓城市管理更有溫度，還需百姓添力
據近日，上海市民邱女士在社交平台上分享了自己親身經歷的一件小事，竟引來了上萬網友的點贊。
事情的起因是，邱女士發現一位坐輪椅的老伯在無障礙坡道上滑倒，將其扶起後，她意識到坡道的設計可能存在缺陷，於是便撥打市民服務熱線12345反映了情況。讓她意外的是，僅僅四天後，相關部門就制定了改造方案並且開始施工。
帖子很快衝上了熱搜，網友們紛紛誇贊邱女士“人美心善”“不愧是好市民”，更點贊“上海效率真高。”“城市的管理能力杠杠滴！”“越來越愛這座城市了。”上海市民的熱心之舉＋職能部門的積極作為，兩者結合相得益彰，增添了更多人情味，也讓百姓生活更加便利，讓城市更有溫度。
城市的核心是“人”，城市裡的每一個設施、服務的每一個細節，都關乎著人民群眾的生活品質。“人民城市人民建”，要充分踐行這一重要理念，首要之處就在於讓廣大市民從旁觀者變成參與者，在細微處發現城市管理的不足，進而開口建言，充分參與到上海城市發展和社會治理的方方面面。
比如：申城軌交內設口罩自助售賣機、核酸檢測結果納入“隨申碼”信息平台等等這些新舉措都是熱心市民們參與建議的結果。廣大市民的參與，帶來城市建設和發展的進步，讓上海變得更美好，也讓老百姓更有獲得感、幸福感、安全感。
城市的“人情味”不僅來源於生活在這座城市的每一個人，更體現在城市管理者“以人為本”的服務理念中。邱女士經歷的暖心小事的背後，實際上反映的是整座城市的精細化管理能力。
隨著政務服務“一網通辦”、城市運行“一網統管”的推進，上海在加快城市數字化轉型、建設智慧城市方面不斷探索與嘗試，也取得了不少實實在在的成果。但城市數字化治理的出發點和落腳點最終還是在“人”，其核心依然是服務於人民。對於民眾的訴求，職能部門要積極行動快速反應、做到“件件有回應”，時刻把人民群眾放在心上，踐行“人民城市為人民”理念，真誠傾聽群眾呼聲，才能讓城市治理更有溫度，更有效能，讓廣大市民真切感受到自己是城市的主人。
期盼這樣的熱心市民更多一些，職能部門的回應更快一些，更要主動跨前一步，推動管理和服務力量的下沉，“人民城市人民建，人民城市為人民”，職能部門與廣大民眾協同參與，共建一個更智慧、更溫暖、更美好的城市。
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