一些商家在強推掃碼點餐服務的同時，也撤掉了傳統紙質菜單，消費者只有掃碼關注餐廳後才能看到具體菜單，知曉菜品價格。菜單承載了餐飲服務的主要信息，直接影響消費者的知情權和選擇權，消費者不能在第一時間直觀地查看菜單和價格，就失去了消費決策的重要參考依據。
掃碼點餐可以成為一項“掃碼便利”，但不能淪為“掃碼障礙”“掃碼侵權”。餐飲商家應該堅持傳統點餐和掃碼點餐兩種模式並行，由消費者自主選擇點餐模式，同時，餐飲商家必須依法依規恪守信息收集底線，摒棄超範圍收集使用消費者個人信息行為，健全信息保護機制。
市場監管、網信、消協等部門也應以更具體的方式採取有效措施規範掃碼點餐行為，明確掃碼點餐的操作標準、可行方式、信息保護範圍，劃出掃碼點餐的服務禁區，通過約談、查處、曝光、警示甚至公益訴訟等方式，給掃碼點餐打上“掃碼監督”的烙印，倒逼商家自律，維護消費者權益。 |
