中評社北京2月24日電／旅行團暫停、旅遊景點關閉、大量訂單退訂……旅遊業受新冠肺炎疫情影響遭受巨大損失，但國內各大旅遊企業並沒有怨天尤人，而是積極展開自救。據《光明日報》近日報道，從幫扶平台商家共渡難關到提供金融支持，再到網絡業務培訓，旅遊企業在疫情中抱團取暖，抓緊時間修煉內功，等待行業復甦。
俗話說：“危機危機，危中有機。”在旅遊企業的自救中，我們可以看到復甦之機。面對客戶的“退訂潮”，旅遊企業相繼發出退訂退款政策，同時增派客服做好服務保障。損失雖然很大，卻留住了信譽，留住了人心。
在旅遊企業的自救中，我們同樣看到了轉型之機。如“門票經濟”。不少地方的旅遊主管部門及景區都推出了對全國醫務人員免門票政策，這何嘗不是擺脫“門票經濟”的一個契機？在全域旅遊時代，減免門票乃是大勢所趨。通過減免門票帶來的客流增長，將帶來整個區域的消費提升。再如“雲旅遊”，此次疫情期間，不少旅遊大省都開啟“線上旅遊”模式，推出在線看美景、看展覽、看演出等。5G時代的到來將為“雲旅遊”提供技術支持，各大景區有條件打造沉浸式的內容產品，從而不斷“吸粉”。與此同時，旅遊企業目前通過“雲課堂”對從業者進行的業務培訓，也為行業轉型升級奠定了人才基礎。
旅遊企業還應抓住此次機會，增強抗風險能力。近期，就有旅遊平台推出旅遊商家扶助計劃，其中業內首個“商家經營損失險”頗受關注。此外，還有業內人士提出應考慮建立中長期的旅遊產業防災基金。總之，只有抓住“危”中之“機”，才能化危機為轉機。
來源：廣州日報 作者:胡俊
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