《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》的預測數據顯示，2020年全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養比將提高到28%左右。多位受訪人士建議，虛擬養老院是健全養老服務體系的重要支撐，應從多個方面加大建設力度。
一是提升虛擬養老院的供給能力，以服務爭取消費者。建議優化細分服務，打通“最後一公里”，實現養老服務與老人需求的精准對接。杭州市民政局社會福利和養老服務處處長吳強建議，對標美好生活的新需求，有條件的地方要積極引入專業社會組織或醫療機構，推進“醫養護”一體化的居家養老服務中心建設，形成醫院和社區照料中心之間的雙向轉診機制，實現資源利用效率最大化。
二是打通社會資源，提升智慧養老水平。多位受訪的業內人士認為，面對不斷增長的老年群體和不斷提升的人力成本，以物聯網設備、智能化手段提升養老服務效率是大勢所趨。他們建議推進民政與戶籍、醫療、社會保險、社會救助等信息資源的共享對接，為居民提供更高標準的養老服務；拓展人工智能等技術和智慧產品設備在養老領域的應用，提升養老服務的便捷化和科技化水平。
三是以人才專業化提升養老護理市場專業化。秦田田等人認為，虛擬養老院區別於一般家政服務的關鍵在於專業性、指向性，建議通過高職教育定向培養具備急救、護理、營養搭配、駕駛等技能的複合型人才，實現養老產業人才隊伍專業化和市場專業化的“雙提雙促”。可建立養老服務人員的激勵評比機制，提升其職業認同感、榮譽感。此外，還可以社區為單位，配備助老員，實現對轄區老人的網格化管理，實現多元化養老助老服務。 |
