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北京衛戍區某警衛團推行“首問負責制”
http://www.crntt.hk   2020-05-19 10:16:00
  中評社北京5月19日電/“組織幹事也能為基層解決教育問題。”談起日前的一段經歷,北京衛戍區某警衛團七連文書劉暢感慨萬千。

  那天上午,因連隊教育筆記本庫存告急,劉暢撥通了宣傳股電話,不料接電話的卻是正在該股辦事的組織幹事吳俊輝。“宣傳股的幹事都去開會了,這件事我來替你辦吧。”吳俊輝主動攬事的舉動多少讓劉暢有些意外。更讓他意外的是,電話掛掉還不到兩小時,連隊就收到了機關送來的兩箱教育筆記本。

  “這是團裡推行‘首問負責制’,提升機關服務質效帶來的可喜變化。”該團領導告訴筆者,前段時間,四連指導員王鵬宇在機關基層雙向講評會上的“吐槽”,引起了他們的關注:現如今,機關基層“電話往來”居多,可由於機關各業務股人少事多,連隊有事往往要打好幾通電話、找好幾個人才能解決,耗費了不少時間精力。

  “再累不能累戰士,再難不能難基層。”為此,該團結合機關幹部業務培訓,推行“首問負責制”,即第一個被基層“下單”的機關幹部為首問責任人,無論此事是否屬於自己職責範圍之內,都必須提供幫助、積極協調,直至事情辦妥為止。此外,他們還專門在強軍網以及營連執勤點的醒目位置,公示“機關24小時服務熱線”,開設全天候“下單專車”,確保基層所需件件有着落、事事有回音。

  “接單”不分崗位,服務人人有責。據該團機關統計,自“首問負責制”推行以來,他們先後為基層解決難題百餘件,其中有20件是由業務不對口的機關人員經手的。在最近的一次問卷調查中,基層官兵對機關工作的滿意率達到98%。

  來源:解放軍報

          
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