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數字化激發服務經濟新活力
http://www.crntt.hk   2019-08-16 07:44:29
 
  我國服務經濟發展也面臨許多機遇。全面深化改革、全方位對外開放和全面依法治國正釋放服務業發展新動力和新活力。城鄉居民收入持續增長和消費升級,為服務業發展提供了巨大需求潛力,如生態旅遊、健康養老等需求不斷釋放。新型工業化、信息化、城鎮化協同推進,極大地拓展了服務業發展廣度和深度。

  此外,數字技術推進服務經濟發展的深刻變革。新一輪科技革命和產業變革蓬勃興起,全球科技創新進入密集活躍期,顛覆性技術創新層出不窮。尤其是數字技術的發展,使產業邊界日漸模糊,跨界融合、協同聯合、包容聚合的態勢更加明顯,個性化、體驗式、互動式等服務消費蓬勃興起,以“互聯網+服務”為標誌的新經濟高速成長。各類平台型服務模式和共享經濟模式應運而生。

  數字化多維度賦能服務經濟發展

  基於我國服務經濟時代到來伴隨數字化步伐這一重大背景,數字化可從服務模式、監管模式、創新能力、要素配置四個維度進一步賦能服務經濟,成為其新發展的著力點。

  數字化賦能服務業新業態。進一步發展數字化賦能下的平台經濟、共享經濟和體驗經濟。數字化帶來的互聯互通有效增加服務在平台上的可達到性,依托數字化技術加快工業互聯網平台建設,推進傳統產業升級和新興產業發展,推動服務型製造的發展。發展共享經濟,通過共享平台實現價值增長,提供基於互聯網的個性化、柔性化、分布式服務,以共享平台為起點,培育社會信任體系。此外,利用虛擬現實(VR)等新技術創新體驗模式,改變消費行為,提升服務業在消費過程中的自我體驗。

  數字化賦能服務業監管模式。探索適應新業態特點、有利於公平競爭的公正監管辦法,推進“數字化+監管”。數字化帶來的服務過程中用戶的隱私問題通過數字化手段解決;充分利用線上監管和舉報平台,為用戶提供多種便捷的投訴舉報渠道,提高社會監督力度。

  數字化賦能服務業創新能力。借助大數據技術,實現從用戶洞察到商品研發業務流程協同創新;借助人工智能技術,通過深度學習的自我迭代,加速產品和服務的自創新;借助數字化技術尤其是5G技術,更為緊密的連接人與物的信息,連接線上與線下,有效推進企業與用戶的共同創新和價值共創。

  數字化賦能服務業要素配置。通過數字化打破傳統的要素分配方式,創新要素配置:一方面創新人才要素配置,如借鑒平台模式,有效實現全國乃至全球的創意設計、科研服務類人才要素的配置。另一方面創新數字要素配置,推進企業數據、政府信息、公共信息等數據資源開放共享,發展大數據交易市場,促進服務業不同領域和其它產業的深度融合。

  來源:經濟參考報   作者:溫雅婷 靳景 洪志生(中國科學院科技戰略咨詢研究院)


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