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柯牧洲:台邊境開放太晚六百萬觀光客難達標
http://www.crntt.hk   2023-02-18 01:19:19
昇漢旅行社已成立47年,獲多項獎牌。(中評社 鄭羿菲攝)
 

  柯牧洲指出,Agoda曾對日本人做問卷調查,其中有4成日本人表達不願意再出國玩、願意留在國內玩,接待日本旅客入境旅遊的幾家台灣大型旅行社,在今年1、2月的團客量也祗有2019年的1成,目前來台旅遊團,日本、韓國的生意都很差,祗有泰國市場回流多一點。

  柯牧洲認為,台灣內部的問題則是“觀光產業人才斷鍊”,即便真的有600萬人次的國際觀光客要來台旅遊,但以現在的飯店業、遊覽車業等觀光產業接待旅客量能來說,恐怕很難接待這麼多觀光客。

  柯牧洲表示,疫情3年間,政府給的補助並不足以讓觀光產業度過難關,勢必要減薪、裁員,以指標性的雄獅旅行社來說,就從3000多人裁員到900人,年輕人在觀光業看不到前景,自然會“以腳投票”轉行、新鮮人不願再進來,這也是政府不重視觀光產業發展的例子,造成人才斷鏈的結果。留下來的老員工都是共體時艱,當年做導遊的也多去送外賣打工撐著,要補充人才,恐怕也得需要2年才能慢慢回流。

  柯牧洲說,觀光產業佔台灣GDP約3%,政府想要達成600萬觀光人次來台,是不是也願意拿出總預算的3%來改善觀光競爭力、投入國際市場行銷?政府若沒有放眼世界,真正重視國際旅客巿場的操作慣行,進一步增加參加國際旅展的預算、提出有魅力的新行程、設置國際包機的補助誘因、增列國際旅客的人頭補助經費等具體措施的話,只靠八股式行銷策略,很難有實質的效益。

  柯牧洲指出,台灣旅行社參加“觀光局”在國際主辦的行銷推廣會,都得自費,包括機票、住宿、推廣會晚宴等,可以說政府並沒有投資在台灣的旅行社上,政府長年來過度傾向開發自由行市場,給予大多數的行銷資源在國際媒體宣傳、車體廣告露出、異業結盟贈送禮物、禮遇背包客,變相鼓勵非法日租套房、非法攬客的租車業者、平台上違規經營旅遊業務的地方創生人士,就無法創造產業鏈向後延伸效益,也沒有公布具體KPI的指標與檢討誘致每一人的成本。

  柯牧洲認為,政府要重視自由行市場也可以,但應該雙管齊下,提供台灣旅行社補貼,讓旅行社能夠有點盈餘空間,去規劃品質較好的旅遊內容,多賺一點錢,才敢叫員工回來,觀光業人才補足,才能夠一同拓展國際觀光旅客市場。 


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