除此之外，一些商家和主播還存在粉絲造假、銷量造假等問題。11月10日，記者以“直播漲粉”為關鍵詞在QQ搜索，一下子跳出來幾十個相關QQ群。在一個名為“快手抖音直播賣貨漲粉群”QQ群裡，記者看到，不時有群成員發布賣粉信息。此外，還有群成員表示，花錢還可以買觀看量、修改銷量數據。“粉絲造假、成交量造假，會造成退貨率畸高、消費者權益受損等問題。從長遠來講，也會給平台、主播、甚至整個直播行業帶來不良影響。”陳劍說。
場外交易消費者陷舉證難
專拍鏈接是賣家專門設置的商品購買鏈接，某些網絡直播電商存在違規利用“專拍鏈接”誤導消費者，侵犯消費者合法權益的行為。中消協消費指導部主任任靜表示，“專拍鏈接”存在的問題主要有兩種：一是鏈接內缺乏商品詳情介紹。二是所售商品和寶貝鏈接描述商品嚴重不符。主播可能在直播間內介紹的是A產品，但以“無法上鏈接”等理由要求消費者拍B產品的鏈接。
“如果主播沒有對商品性狀、質量、參數進行準確描述，僅以秒殺鏈接甚至只是價格鏈接等不能說明商品特性的鏈接在直播間進行售賣。這種情況下，即使消費者買到的商品與主播介紹的一致，該鏈接仍屬於違規。消費者使用違規鏈接，將無法通過購買記錄證明所購產品的指向，若主播删除直播回放或不保留回放，消費者在維權時將難以拿出證據證明交易內容。”任靜說。
值得一提的是，還有一些主播直接或間接引導消費者轉入直播電商平台以外的社交軟件平台交易。“場外交易會讓消費者在維權時面臨舉證責任、主體認證和責任分擔等方面的問題，應避免場外交易，如發現主播存在誘導場外交易的，要及時通過截屏、錄像等方式保存證據，並投訴舉報。”任靜說。
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