中評社北京4月2日電／網評：“免費試用”成陷阱，App不能玩文字遊戲
來源：紅網 作者：白高玉
“因為想用一個濾鏡，下載了一款修圖App軟件，軟件頁面顯示‘七天免費試用，到期自動續費98元，可隨時取消’。我以為開通7天內免費，其間取消就不收費了，結果被直接扣了一年會員費98元。”近日，河南鄭州的吳女士遭遇了APP“免費試用”陷阱，她感覺被騙，找該App客服申請退款，客服以已經使用過App為由表示無法退款。吳女士十分無奈：“以後再也不信什麼免費試用了，都是在搞文字遊戲。”（4月1日《法治日報》）
吳女士的經歷並非個例。有人點擊免費試用後即默認包月包年套餐；有的App低價試用並宣稱低價續費，結果續的是高價套餐；有的App免費試用期界定模糊不清，隔段時間第二次點擊即默認支付一年會員費。如今，不少APP都提供了免費或低價試用部分功能的機會。然而所謂的“免費試用”，往往成為誘導消費者掉入陷阱的幌子。消費者在不知不覺中落入商家的“圈套”，權益受到侵害。
數字化時代，APP作為人們日常生活的重要組成部分，其便捷性和功能性受到廣泛認可。APP推出免費試用功能，本身是一種合理的營銷策略，它能夠讓消費者體驗產品，從而增加購買的可能性。然而，當“免費試用”變成商家欺詐消費者的手段時，這種策略就已失去了其原有的意義，不僅侵害了消費者的知情權和選擇權，也損害了市場的公平競爭秩序。
面對這一問題，軟件平台和應用商店應負起監管責任，加強對應用軟件的審核，確保商家提供的免費試用信息真實有效，防止消費者被誤導。同時，對於違規操作的商家，平台也應該採取嚴厲的處罰措施。而作為消費者，我們也應該提高警惕，不要輕易被“免費試用”的噱頭所迷惑，仔細閱讀APP相關條款和條件，瞭解試用期限、費用等關鍵信息。無論如何，App不應該和消費者玩文字遊戲，“免費試用”也不應成為欺詐消費者的陷阱。 |
