李奇嶽說，過去有4萬多的正職旅遊從業人員，現在只剩2萬多，有的人轉去做網拍，有的跑去當美食外送員，有的跑去開Uber等等，旅遊業的人才流失很嚴重。尤其是外語人才，這些人的養成很慢，流失後，對於以後邊境開放，不管是外國人來台的接待安排，還有台灣人“出國”的接待等方面，都會造成一下子的人才真空，讓整個服務鏈斷鍊，導致服務品質下降。
李奇嶽舉例，今年228連假，台北市有五星級飯店就發生旅客要辦理入住，長達8小時的時間都等不到房間，新聞很大，原因就是疫情期間第一線的房務清潔人員跑了一大半，導致飯店的房間清潔量能不夠，無法支撐連續假日的滿房情況，這就是人才斷鍊的情況之一，這個部分未來也可能發生。
李奇嶽指出，如果政府現在不針對這些行業提出幫助措施，幫助業者留才的話，將來旅遊業反轉的時候，服務鏈斷鏈情況發生，負面效應就會慢慢浮現，這對台灣向來以觀光旅遊產業創造外匯的狀況是非常不利的。 |
