中評社北京9月18日電／近日，文化和旅遊部公布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，規定在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。也就是，明令禁止大數據“殺熟”。
同一個酒店房型，新客和老客看到的價格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘後漲價……這些童叟有別、瞬間跳價的案例，公眾早就受夠了，也迫切希望能夠引起重視，進行規範治理。
這個規定之所以引起熱議，不僅是因為坐實了“大數據殺熟”，駁斥了一些互聯網平台的荒謬辯解，更是從制度層面回應了用戶關切——處於灰色地帶的在線旅遊大數據“殺熟”行為，從此被劃上一道“紅線”。
不論是傳統的線下經濟，還是互聯網時代的線上經濟，價格公開透明始終是消費者不變的追求。用戶能夠接受公開的漲價、高價，但暗中的漲價難免讓人產生“被算計”的感覺。這種不公平感，不僅會讓用戶降低對商品的消費欲望，還會降低對平台的好感度。
而對此，許多平台似乎無動於衷。他們不僅忙於“殺熟”，各種瀏覽足跡、年度賬單、相似推薦、附近好物也在接踵而來，進一步引發了大家對數據安全的擔憂。而平台之所以這樣做，無非是篤定自己做得足夠大，用戶不會流失。
經營者追求利潤無可厚非，但過度挖掘用戶數據來盈利會讓用戶感覺被冒犯，也會把自己置於危險的境地。用戶的差評是其一，法律的代價是其二。根據文化和旅遊部公布的規定，消費者可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償。如果要付出實實在在的代價，經營者還敢這樣做嗎？
此次規定聚焦在線旅遊領域，網友由此呼籲，應該同時完善大數據“殺熟”的各個領域立法。期待更多部門參與其中，扎緊制度的籠子。
來源：南方日報 作者:楊悅
|
