中評社北京2月17日電／近日，石家莊市政府為落實“三深化三提升”活動，深入推進機關效能革命，即將實施公共服務窗口延時錯時工作制度，其中有一條“午休雙休日都不休”，引來網友熱議。(2月13日，人民網)
不少人都有這樣的體會：政務窗口的上班時間，和自己的工作時間都是朝九晚五。為了到窗口辦事，只得向單位請假。一方面，要考慮請假的難易程度和可能導致的經濟成本；另一方面，由於窗口服務承載能力的不同，經常出現排隊幾小時的情況，也就是請假也不一定能夠辦成事。來回折騰，既抬高了時間成本，也可能變得心浮氣躁，甚至脾氣火爆的與窗口工作人員吵鬧一番，也是正常。
為破解這一尷尬，在深入推進“放改服”改革的進程中，許多地方紛紛拿出實招，填補在政務服務改革過程中的需求空白。去年8月，深圳市推出“午休延時服務”，“午休時間也能辦業務了，不需要再提早來排隊”。在這之前的6月，湖南株洲市也對身份證辦理業務推行“5+2”政務服務，市民周末可前往辦證大廳辦理身份證業務。成都從17年7月開始，政務中心窗口已經開始實施周六延時辦理服務。而石家莊市推出的“午休雙休日都不休”，可謂是這些機關效能革命的再優化、再升級，彰顯了有關部門在優化政務服務方面的積極探索和持續深入，無疑將打通服務市民的“最後一分鐘”。
政務窗口“午休雙休日都不休”，並不等價於窗口工作人員時刻枕戈待旦。過於推崇服務時間，服務效率、水平、質量就可能無從談起。推出“午休雙休日都不休”，實際上是對制度和載體的資源整合與優化再造，窗口人員應有的八小時工作權利並沒有遭到剝奪。通過完善倒休、雙休、AB崗等制度，合理安排辦事人員的作息時間，同時匹配以一定的激勵措施，既能為辦事群眾提供應有的便利，也能夠保障窗口工作人員的合法權益，這顯然是一種雙贏之舉。
近些年，隨著“放改服”改革的深入推進，許多地方紛紛叫響“最多跑一次”“不見面審批”“一枚印章管到底”等等切實有效的舉措，實現了為民服務的全方位輻射、無死角覆蓋。而“午休雙休日都不休”這樣的務實舉措，根源於廣泛的民生訴求，著眼的是午休和周末這樣的小切口、小細節。切口雖小，但只要關乎民生，就有探索和優化的必要。政務服務只有進行時，沒有完成時。哪裡有服務空白，哪裡就有值得完善的細節。顯然，“午休雙休都不休”邁出了積極的探索步伐。
來源:紅網 作者:汪東旭
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