此前，其他媒體報道稱，歐派家居的產品質量問題：2016年，吉林省工商行政管理局查出木門“浸漬剝離”不合格；2017年，內蒙古自治區工商行政管理局查出吸油煙機電源連接和外部軟線不合格，並標注生產單位為“廣東歐派科技有限公司監制，製造商為中山市伊利萊電器有限公司”。
歐派家居董事會秘書楊耀興告訴《投資者報》：“以上都是一些攀附‘歐派’商標或商號的商家，如廣東歐派科技有限公司、中山市伊利萊電器有限公司、廣東歐派電器有限公司、中山市美歐電器有限公司等生產的不合格產品歸到我司名下。”
《投資者報》研究員在“企查查”中發現，2018年10月，歐派家居確實以侵害商標為由將“廣東歐派科技有限公司”告上法庭，最終勝訴。另外，從今年年初至今，關於商標侵權的法律訴訟，歐派家居就達170起。
同時，《投資者報》研究員看到，消費者在各大社交平台上投訴歐派橱櫃的台面開裂、服務態度不積極、設計效果圖與實際不符等，而吐槽的大部分是在三四線城市使用歐派產品的消費者。不難看出，歐派家居在大舉擴張的同時，更應該在產品、服務體系上做足功課。
除產品質量問題外，《投資者報》研究員還在“企查查”發現，從2018年1月至今，歐派家居關於買賣合同的糾紛達11起，內容分別是，經銷商起訴從歐派家居進貨的產品與實際不符、消費者起訴從歐派家居購買的產品未按合同執行，出現交定金後無貨、不送貨、不退定金、不交違約金等行為。這些案件，歐派家居大部分以敗訴為終。
從產品質量、被山寨商標、售後服務、到消費者投訴等諸多問題，這似乎與歐派家居當前的經營模式脫不了幹系。
飽受詬病的“代工模式”
《投資者報》研究員梳理數據發現，歐派家居採用的主要生產模式分為：自行生產模式和OEM模式。
顧名思義，自行生產模式就是自己採購原材料自己在工廠生產；OEM模式則是代工生產，而是利用自身掌握的核心技術進行產品設計，通過合同訂購的方式委托其他工廠生產。
其實，歐派家居使用代工模式，主要希望減少成本，合理利用資金。但從歐派家居在2017年公布的招股說明書來看，2016年衛浴的淨利潤為－554萬元，營收為2.42億元，木門的淨利潤為－425萬元，營收為2.08億元；牆飾的淨利潤為435萬。然而，自公布招股說明書後，歷次財報中並未披露代工生產的產品淨利潤變化情況。
實際上，今年9月，被查出不合格的消毒櫃也有可能是來自代工企業。對此，歐派家居董事會秘書楊耀興向《投資者報》解釋：“我們的每個產品都有專業的研發與質量團隊、實驗測試中心。同時，針對代工產品採取駐廠模式，對每批次產品進行質量把控。公司有通過ISO9000質量管理體系，實驗室也通過CNAS國家認可的實驗室管理體系，對產品質量有著嚴格的把控。”
坦率地講，當企業處於快速擴張期，難免會遭遇曲折，但作為定制家居的龍頭企業，怎樣將工匠精神發揮到極致，是歐派家居必須面對的挑戰，這也是其未來贏得市場的一把利劍。
（來源：中國網）
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