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中消協調查:超四成網購人群不知道電商法
http://www.crntt.hk   2018-12-27 12:30:41
  中評社北京12月27日電/在微商和直播平台等新興網絡交易平台遇到“劣質產品”問題的受訪者比例最高,占比47.5%;其次是冒牌貨和售後服務差等問題,占比分別為39.2%和36.2%。

  還有不到一周時間,《電子商務法》將正式實施,將對規範當前網絡消費中大量存在的質量安全、虛假宣傳、網絡售假、刷單炒信、物流滯緩以及隱私洩露等問題起到關鍵作用。但是,中消協12月26日公布的調查報告卻顯示,還有高達42.2%的受訪者不知道這部保護網購愛好者的法律。

  據中消協商品服務監督部主任皮小林介紹,本次調查有效樣本為12196個,其中七成受訪者每月網購消費額在300元至2000元之間。同時,有28.9%的受訪者今年“雙11”遭遇了商家“砍單”,52.4%的受訪者在通過跨境電商購買商品時遇到假貨較多或真假混賣問題,70.6%的受訪者在電商平台上購買過假貨。但是,在購買到假貨後,僅有12.1%消費者成功獲賠。

  皮小林表示,為保護消費者權益,《電子商務法》針對虛假宣傳、網絡售假等問題作出了詳細規定。“按理說,這些消費者應該非常關心《電子商務法》。但是,僅有57.8%的受訪者知道《電子商務法》,42.2%的受訪者表示‘不知道’;在知道的人群裡,也僅有52.8%的受訪者表示‘非常了解’,這說明普法工作有待進一步加強。”

  “《電子商務法》是擁抱互聯網、適應新時代的一部重要法律,需要參與網絡消費的每一位消費者、經營者及執法者了解和熟悉其立法理念、立法原則和內容要求。”皮小林建議,“有關部門和行業組織應抓緊組織開展《電子商務法》進社區、進企業、進農村、進機關活動,利用傳統媒體以及新媒體等開展普法宣傳,提高全社會對《電子商務法》的認識和了解,增強消費者的維權意識和維權責任,更好地維護自身合法權益,更好地享受互聯網消費新時代”。

  作為我國第一部專門規範電商服務的法律,《電子商務法》雖然還有待加強普法宣傳,但在知道它的人眼裡,這將是一部威力十足的法律。調查顯示,81.9%的受訪者認為《電子商務法》對規範電子商務領域與淨化消費環境將起到積極作用,進一步改善我國電商消費環境。 


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