特殊時期，電子商務充分發揮其技術、網絡和平台優勢，成為抗疫保供中的重要力量，從側面體現出電子商務對我國經濟和社會發展的巨大作用。特殊時刻，危中見機，上海電商交出了漂亮的答卷。但特殊時期不可能長久，回歸平常，比拼的是行業的可持續發展，比拼的是企業的良性運營。所以，怎麼抓住這次逆勢飛揚的機遇，讓脫穎而出的上海電商繼續做大做強、做好做精，這是需要我們認真思考的。
基石與目標：打造國際消費城市，建設具有全球影響力的電商中心城市。
2019年我國網絡零售額達到10.6萬億元，提前一年完成“十三五”設定的10萬億元目標；其中實物商品網上零售額對同期社會消費品零售總額的增長貢獻率達45.7%，接近半壁江山，電子商務已成為我國居民消費的主要渠道。隨著線上線下融合發展不斷深化，跨界融合新模式新業態不斷湧現，電子商務也成為我國經濟增長的新引擎。
從上海數據看，2019年，上海社會消費品零售總額1.35萬億元，增長6.5%，規模穩居全國城市首位，對全市經濟增長貢獻居各行業前列。2019年，上海實現電子商務交易額3.32萬億元，同比增長14.7%，5年年均增長19.6%。總額3.32萬億的電商交易額中，四成是網絡購物交易額，為1.32萬億，同比增長27.0%，其中，商品類網絡購物交易額6066億元，同比增長27.9%，服務類網絡購物交易額7122億元，同比增長26.2%。
為全力打響“上海購物”品牌，加快國際消費城市建設，上海購物三年行動計劃提出了聚焦實施新消費引領、商業地標重塑等八個專項行動。其中，新消費引領專項行動，要求主動順應消費需求升級趨勢，推動傳統商業轉型升級，加快創新技術集成應用，支持新業態、新模式發展，形成以新供給引領新消費發展的新格局。國際消費城市的打造，為上海電商的做大做強奠定了堅實的基礎。
《上海市電子商務發展“十三五”規劃》要求，上海的電子商務發展要以提升電子商務全球資源配置能力為主線，以完善電子商務發展生態系統為引領，以促進產業轉型升級和服務社會民生需求為主要任務，以營造法治化、國際化、市場化、便利化發展環境為著力點，積極參與全球電子商務貿易規則制定，加快集聚電子商務高端創新創業人才，著力提升對全國電子商務發展的平台服務功能，打造具有全球影響力的電子商務中心城市。
2020年末，也就是十三五規劃的結束年，上海要建成具有全球影響力的電子商務中心城市基本框架，這就對電商生態、電商與經濟社會的融合、電商的國際化，以及電商的發展環境提出了高要求。所以電子商務發展的生態系統必須要進一步完善，電子商務服務城市的發展能力必須要進一步增強，電子商務的國際影響力必須要進一步提升，電子商務的發展綜合環境必須要進一步優化。唯有做好這 “四個進一步”，才能有力地推動上海電商的做大做強，而上海電商的做大做強，又會反過來促進上海具有全球影響力電商中心城市的建設。
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