服務企業“總入口”
前不久，在徐州市政務服務中心，市民喬京申請道路貨物運輸經營業戶換證時發現，自己打印的電子營業執照上沒有加蓋公章，“當時還有點著急，怕又得再跑一趟。”實際上，他並沒有為此多跑冤枉路。
“電子營業執照無需公章，審核可以通過。”徐州市交通運輸局窗口工作人員江鬆原介紹，如今，市民遇到此類共性需求，均可循例辦理。
推動政務服務再升級，徐州不僅依托市綜合性企業服務平台，充分整合各地各部門服務資源，打造服務企業“總入口”，還主動走訪服務行業協會、商會，持續推進從化解個性問題向解決行業共性和深層次問題轉變。
數據顯示，2023年以來，徐州企服平台累計接辦涉企訴求4949件，訴求辦結滿意度100%，還推進解決開具社區用房移交證明、相關惠企政策落實和物業招投標制度問題等行業訴求和共性需求。
高效辦成辦好，政務服務人員的業務水平是關鍵一環。為此，徐州圍繞與企業和百姓生產生活密切相關的企業開辦、簡易注銷、靈活就業、員工錄用、退休、軍人退役等6項“一件事”，組織市人社、退役軍人等條線部門8名業務處長到12個縣區，對縣（市、區）行政審批局、鄉鎮（街道）便民服務中心的530名政務服務業務骨幹進行培訓。
此外，徐州還推出秒懂“一件事”短視頻，上線“場景式”解讀辦事指南和網上辦事操作說明，提高對“一件事”的社會知曉度和群眾認同感。
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