旅發局公布的數據,指出了上月訪港遊客人次按月減少了27萬,這當然是因為“五一”和清明節長假後的空窗期,也進一步反映,香港在吸引遊客方面,要更主動出擊,主動製造讓遊客來港的誘因。如果要主打國際化盛事,如何吸引更多海外遊客也是一個不得不面對的問題。其實香港在這方面有“先天”優勢,不論是本地的獨特文化,還是對外的聯繫網絡,只要善加利用自身作為國際平台的角色,爭取與更多不同文化不同地方的群體合作,香港旅遊業的結構也會更多元,同時亦能尋找更多可能的商機。
相關數據還指出,訪港旅客對香港普遍感到滿意,以滿分十分計算,過夜旅客的滿意度為8.7分,重訪意欲及推薦度則達94%。這反映出政府早前推動的“禮貌運動”,以及對於個別“㓥客”行為的打擊,確實收穫了一定成效。之前業界探討“回頭客”數量不多,其中一個主要原因就是服務態度。香港接下來可以從進一步提升服務效率的方向入手,發揮科研優勢,結合到一般的消費過程,以至在線上跟進遊客的需求,務求提供一個高質、高效、使遊客賓至如歸的體驗。
另外,過夜旅客提出的10個熱門景點,包括尖沙咀、太平山頂、迪士尼樂園、海洋公園等等,絕大多數都是傳統旅遊景點。這某程度上應該響起一個警號,不能給人一種香港“十年如一日”的感覺,特區政府和業界都應該積極開拓新景點,讓香港的旅遊體驗持續保持新鮮感,才能有絡繹不絕的遊客到訪。
現在香港正面臨有史以來最大的機遇期,陸續有來的惠港政策,加上過去幾年政府積極開拓新興市場的結果,讓香港旅遊業展現出更勝往昔任何時候的巨大潛力。旅發局公布的上半年數據,說明香港魅力依然,也證明香港的高峰遠不止於此,香港旅遊業的未來,充滿無限可能性。 |