“當前二手平台存在虛假宣傳、質量問題和維權困難等亂象。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，二手電商發展過程中的痛點分布在交易過程中，分別為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費亂象頻發，很難建立可信賴的交易場景。同時，平台售後保障機制缺失，也影響著二手交易的服務品質與用戶滿意度。
在他看來，目前部分二手電商交易平台為消費者提供質檢服務，其目的是保障商品的質量以及確保商品描述信息準確無誤，給消費者帶來良好的購物體驗。“未來，提高商品信息透明度及完善售後服務機制將是二手電商構建核心競爭力的關鍵。”
對此，常大磊深表贊同。“當前我國舊貨行業對促進消費和經濟發展的貢獻還沒有完全釋放出來。”常大磊建議，未來要完善相關法規政策，建立健全相關標準體系，形成經營者合規經營“自我聲明”“信用承諾”等機制，更好促進和規範行業發展。
（來源：經濟日報） |
