政策輔導實行“精細推送”。個人行為決策容易受信息過載的影響,對信息進行篩選和過濾,向納稅人推送與其自身利益密切相關的信息有助於其作出最佳選擇。因此,在稅費政策輔導上可以考慮根據行業特徵、地域差異、企業類型以及納稅人身份等,精準分析納稅人需求,對稅費優惠政策指引進行分類、細化。在此基礎上,依托稅收大數據技術,實現稅費優惠政策的自動識別、精準匹配以及點對點個性化推送,提升稅費優惠政策落實工作的質效。
政策宣傳突出“關鍵信息”。面對相互平行且獨立的信息,個體很難進行信息整合併形成一致的全局性判斷。因此,稅費政策信息的宣傳形式可能會影響最終的宣傳效果。在稅費政策的宣傳和解讀上,要優先提供關鍵信息,政策宣傳語也要盡可能平實且不產生歧義。同時,綜合運用圖文海報、視頻動畫等形式進行可視化展示,向納稅人繳費人直觀展示關鍵信息,提升政策知曉度,以“應知盡知”促進“應享盡享”,推動稅費優惠政策落實。
信息提醒注重“適時預警”。針對個體容易忽視隱蔽信息的情況,可以適時地對納稅人發送稅費信息提醒。具體包括納稅申報期前的事前告知、納稅申報期末的事中提醒和納稅申報期後的事後跟蹤,適時推送預警提醒,告知其相應行為可能導致的結果及損失。通過全流程的適時信息預警,能夠顯著提升納稅人對稅費優惠政策的關注度。
辦稅服務適度“流程簡化”。個體決策的理性程度,會受到選項複雜程度的影響。面對複雜冗長的辦稅流程,納稅人可能難以或不願作出最佳選擇。因此,針對小微企業和個體工商戶的特徵,可以對其辦稅流程、服務流程進行優化和簡化,包括簡化稅費優惠認定程序、精簡稅費優惠備案資料,或是基於稅收大數據對納稅人辦稅需求的分析和感知,直接提供最佳默認選項,助力納稅人以最低成本享受稅費優惠政策。
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