據悉，這個冰雪季，哈爾濱文旅部門提前設計了100項活動，包括煙花秀、冬泳表演、“點亮百年老街”創意燈飾節、千年非遺民俗“打鐵花”等，提升遊客體驗感、參與度。正如何晶所言，哈爾濱今年的火爆“其實不是偶然，我們已經做了一年的準備”。
除了主動尋求網絡營銷的“爆點”，當地文旅部門還格外關注遊客的反饋，積極回應網民和遊客訴求。
“我們用遊客的思維進行換位思考，關注每個短視頻下網友的評論。遊客的需求是什麼，我們就上什麼。”據何晶介紹，不少令網友驚嘆的新創意，來自對網絡評論的回應。比如有遊客說，要是能在索菲亞教堂旅拍時看到月亮就好了，當地就製作了人工月亮，用無人機升上天。有的遊客反饋，哈爾濱天氣太冷了，景區就增設了溫暖驛站，供遊客游玩之餘休息取暖。有的外地遊客說，不知道東北特產凍梨該怎麼吃，於是哈爾濱的餐廳裡就出現了切好、擺好的凍梨果盤。
遊客們將這些新舉措、新體驗發布到社交媒體平台上，引來更大範圍網友的關注，又進一步為哈爾濱引來更多流量，形成了正向循環。
而通過多種形式的互動，這波流量也從哈爾濱外溢，帶熱了更多地方的旅遊市場。
來自廣西壯族自治區南寧市的11名孩子到黑龍江研學的歷程，引發全網“追劇”。網友們親切地稱孩子們為“小砂糖橘”。從哈爾濱到漠河，“‘小砂糖橘’勇闖東北”的話題持續受到關注。黑龍江省各級部門全程為孩子們護航，看雪、打爬犁、放煙花，周到服務溫暖全網。廣西方面則積極回應，予以回禮，連夜發送3車砂糖橘、8車沃柑等200噸水果，免費贈送給哈爾濱市民品嘗。廣西百色、崇左、賀州、南寧等地多個景區都宣布，面向東北三省遊客施行門票優惠活動。
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