中評社香港11月6日電／據大公報報導，亞運早前在杭州舉辦，吸引來自世界各地的訪客。港鐵公司約70名分別來自北京、深圳、香港的員工前往杭州擔任志願者，到當地的鐵路車站協助站務工作，讓市民和訪客在盛事中能安全、便利地乘搭地鐵抵達目的地。有港鐵員工志願者說，吸取當地在應付大型體育活動時交通協調及人流管制的經驗，有助將來啟德體育園舉辦大型盛事時在車站做好部署。
港鐵屯馬線分組車站經理黃家明是志願者之一，他在杭州“火車東站”的“貼心驛站”工作，他形容該站規模近似香港的金鐘站，為四線轉乘車站同時連接高鐵站，適逢中秋國慶假期，客流量很大。
黃家明認為，志願服務要“主動行多步”，難忘曾遇到一位手提十多盒月餅的女孩，趕著搭高鐵，竟不知月餅跌落，他與其他志願者立刻幫忙拾起，並協助女孩找到高鐵入閘口，順利趕上高鐵，“雖然這不是我工作範圍，但都希望為乘客做多一些”。
黃家明負責管理啟德站，鄰近的啟德體育園將開幕，將來會舉辦大型盛事，例如全運會。他認為這次到杭州參與志願服務也是“取經”，瞭解應付大型體育活動時，車站如何配合交通協調及人流管制等，例如車站內放置大型電子屏幕，當站內人潮較多時，為乘客提供更多資訊，讓他們耐心等候。 |
