新一代人工智能催生新的溝通方式。當前，新一代人工智能正在科研、貿易、交通、醫療等諸多場景中改變人們溝通的方式。生成式人工智能帶來人工智能通用型技術的重大突破，正引發新一輪智能化浪潮。其“活字典”、移動的“大百科全書”的特性，加上越來越接近人類水平的語言理解和生產能力，讓其“答覆”既有常識性，又呈現出集成創新性。生成式人工智能在商用搜索引擎和辦公軟件等諸多方面的應用及迭代升級，讓人們看到將其引入政務服務平台的廣闊前景。未來，人機界面溝通方式將極大提高數字政府的辦公效率。它可以調用數字政府後台大數據進行實時分析，向決策者呈現全面、準確、客觀的數據與規範性分析報告，甚至可能助力決策者實現全息的決策科學分析。引入和應用生成式人工智能，將改進決策流程並提高決策效率。“十四五”規劃綱要提出：“全面推進政府運行方式、業務流程和服務模式數字化智能化”“加快構建數字技術輔助政府決策機制”。新一代人工智能可以提供更多場景的人機界面、線上溝通、遠程辦理等政務功能，打破時間空間限制，大幅提高決策與執行效率，為構建協同高效的政府數字化履職能力體系提供有力支撐。
文章指出，新一代人工智能帶來的治理挑戰也不容忽視。比如，數據洩露、技術濫用等問題，給國家安全和社會穩定帶來挑戰。數字化進程中由公眾數字能力差異引發的數字鴻溝問題，也會給社會公平帶來挑戰。因此，要建立健全保障人工智能健康發展的法律法規、制度體系、倫理道德，促進人工智能健康發展和規範應用，努力實現規範與發展的動態平衡，把新一代人工智能帶來的機遇更好轉化為推進國家治理現代化的動力和效能。
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