中評社香港9月15日電／據大公報報導，市民外游大增，小心電話數據漫游陷阱！消費者委員會表示，今年首八個月接獲1213宗投訴，較往年同期多出超過七成。其中一宗個案，電訊商發短訊通知有關條款，事主未有回復拒絕使用，自動啟動了漫游數據服務，不知不覺下“被收費”；另一事主指赴加拿大期間，漫游通話賬單滯後兩至三個月，致使在不清楚高昂收費情況下，繼續使用語音漫游服務，結果收到高達逾萬元“天價”賬單。
消委會提醒市民，應每月檢查賬單，如發現有不明收費，應盡快與電訊商跟進，並促電訊商主動向客人解釋收費條款詳情。
今年首八個月，消費者委員會共接獲1213宗有關流動電話漫游服務投訴，超過去年全年的1061宗，亦較去年同期的711宗高出逾七成。接獲投訴當中，近50%屬收費爭議、25%屬服務質素問題、22%屬合約糾紛。
賬單滯後 驚悉通話費逾萬元
消委會接獲的投訴個案當中，有事主指漫游通話賬單滯後兩至三個月，致使在不清楚高昂收費情況下，繼續使用語音漫游服務。投訴人A年初於加拿大逗留，並於1月及2月在當地使用香港的手提電話號碼進行漫游通話。A於3月及4月分別收到電訊商賬單，顯示於1月及2月期間曾使用語音漫游服務，分別收費170元及4900元。豈料到5月時，賬單顯示A於2月27日曾使用漫游通話165分鐘，收費5050元。
A對賬單紀錄嚴重延誤大為不滿，電訊商僅解釋因為當地供應商延遲提供漫游用量所致，已直接與A跟進並同意提供八折方案，以及關閉漫游通話及數據功能，A最終接受方案。 |
