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市場監管總局:啟動全國消費示範城市創建
http://www.crntt.hk   2023-08-01 11:30:30
  中評社北京8月1日電/據央視新聞報導,國務院新聞辦公室7月31日下午舉行國務院政策例行吹風會,市場監管總局執法稽查局局長況旭在會上介紹,作為消費者權益保護工作的牽頭部門,市場監管總局深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,著力營造放心的消費環境,推動消費提質擴容。具體包括建制度、守底線、拉高線三個方面的工作。

  一是不斷完善法規機制,夯實消費環境制度基礎。市場監管總局聚焦消費領域的新情況、新問題,積極回應消費者關切,制修訂了《網絡交易監督管理辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《互聯網廣告管理辦法》《合同行政監督管理辦法》等一系列規章制度,整體推動構築消費環境協同監管格局。聚焦盲盒經營、免稅品網購、新能源汽車等新業態,出台規範指引、開展行政指導、實施缺陷產品召回,指導家電、汽車、免稅、盲盒、電商等新興領域改善售後服務,提振消費信心。

  二是持續加強監管執法,淨化市場消費環境。安全是消費的前提。市場監管部門持續推進民生領域“鐵拳”行動,嚴厲打擊食品非法添加、產品假冒偽劣、“神醫神藥”廣告、醫療美容亂象等群眾反映強烈的問題。今年以來,已經查辦民生領域案件35萬餘件。聚焦消費者關心關切,先後開展了百家電商平台點亮、兒童和學生用品安全守護、乳製品質量提升、餐飲質量提升等專項行動,提升群眾日常消費的滿意度。今年總局還將全面開展消費投訴信息公示,推動形成消費-評價-監管的閉環,引導經營者提升誠信守法意識和商品服務質量。

  三是全面開展放心消費行動,增強消費者獲得感。市場監管總局會同26個部門指導各行業各地區提升消費環境的軟實力,充分調動經營者、消費者的積極性,在全國範圍打造了一大批放心商店、放心市場、放心街區、放心景區、放心鄉村以及“滿意消費長三角”等區域品牌,拉動城鄉消費。積極探索放心消費主體信用資產轉化,用金融“放心貸”提升實體經濟和小微企業的獲得感。持續推廣線下無理由退貨、本地購物異地退、先行墊付急速退,全國已有65.4萬家實體店退貨約53.8億元。完善全國12315平台在線糾紛和解機制,推動13.2萬家企業入駐平台,促使16.5%的消費糾紛直接在源頭化解。開展食品安全“你點我檢”服務惠民生活動,已有超過6000萬人次參與點檢活動,抽檢量接近32萬批次,搭建了服務惠民的“連心橋”。

  況旭表示,下一步,總局還將會同相關部門出台改善消費環境的意見,啟動全國放心消費示範城市創建,發揮城市整體創建的牽引撬動作用,帶動各地消費環境進一步提質升級。

          
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