主動服務，專員上門解決困難
“公司此前在設計一款新能源汽車電機繞組裝備時碰了壁，我們團隊反復討論，始終沒能拿出有效的解決方案。”提及之前碰到的困難，中際智能裝備公司技術人員馬金麗記憶猶新。發愁之際，龍口市委組織部副部長呂正濱來到公司。
組織部的幹部，怎麼跑到車間來了？為了讓優惠政策更好地在科技企業“落地生根”，從去年開始，龍口市推出專員企業服務制度，專員陸續走進企業，解讀政策、答疑解惑。
“100名市直部門幹部，負責服務該年度按地方納稅額順序選取的前100戶工業、商貿流通企業以及部分有稅收增長潛質的企業；各鎮街區幹部，負責服務百名重點納稅企業以外的所有規上企業及擬納入統計企業。”任武解釋。
對於這些專員來說，除了做好政策宣傳工作外，還有一個重要的任務，就是瞭解企業訴求、解決企業困難。
走訪中，企業技術人員向呂正濱提出需求：“能不能幫我們跟科研院所牽線搭橋，一同攻關電機繞組裝備研發過程中的技術難題？”
呂正濱記下企業需求，隨即對接市科技局。在瞭解到具體情況後，市科技局聯繫了山東省機械設計研究院，提出企業合作訴求。
政府部門牽線搭橋，企業與研究院兩方見面、一拍即合。“兩方簽訂合作協議後，發揮各自優勢，解決了多項技術難題。”馬金麗說，“現在我們的產品研發進度大大加快了。”
“未來，我們將繼續完善專員企業服務制度，深抓走訪調研，瞭解企業難題，拿出可行解決方案，推動常態化助企工作走深走實。”任武表示。
專人專責，科技系統審批提效
申報研發補助，本是件好事，可接到通知時，龍蓬精密銅管有限公司技術研發部負責人姚廣芝的心裡反而有些猶豫。
“以前不是沒申報過，得先打印出紙質材料，再交到市科技局，待審批完成後，還要繼續上報、層層把關審核，要等不少時間。”姚廣芝說。
今年6月6日，龍口市啟動企業研發費用補助申報工作。姚廣芝接到通知後，本以為又得在繁瑣的程序裡“走一遭”，沒想到，申報流程變了樣——
“科技部門工作人員告訴我，現在只需網上申報，不用再跑了，並詳細告知了申報流程、所需材料、注意事項等，操作簡單快捷。”姚廣芝說。
近幾年，龍口市深入推進“放管服”改革，將科技系統審批服務事項分成行政許可、審核認定、推薦轉報、咨詢服務等，進一步明確辦事流程，確定具體對接科室，並推行一次告知、首問負責等制度。“專人專責來推動科技系統審批工作，就是為了更好地提高服務質量和審批效率。”龍口市科技局副局長孫兆剛說。
在此基礎上，龍口給科技系統審批服務開了綠色通道，出台了即時秒批技術合同、優化創新補助申報流程、創新科技立項方式等改革措施，用電子數據代替紙質要件，大力推行網上辦、掌上辦、遠程辦，推動科技政務服務事項便捷化。
申報前，姚廣芝仔細檢查了一遍材料，便提交至線上平台。很快，姚廣芝再次接到工作人員的電話，得知少上傳了一份材料。工作人員說，只需掃描文件再上傳一次即可。
按照要求，姚廣芝重新上傳，不到10分鐘，就完成了審核。“便捷的服務、優惠的政策，讓我們推進科技創新的動力更足了。”姚廣芝說。
“有了專人負責，我們可以第一時間對申報材料進行網上審查。符合要求的，會迅即提報給上級業務部門認定；不符合要求的，聯繫企業在線上操作修改，盡可能減輕企業負擔，實現‘少跑腿’甚至‘零跑腿’。”孫兆剛說，目前，全市已有50餘家企業通過線上平台進行網上研發費用補助申報。
“除構建產業集群的‘硬環境’外，我們還要繼續下大力氣，進一步優化創新生態，營造寬鬆、包容、協同的科技創新‘軟環境’，為企業創新發展保駕護航，加快推進科技創新成果轉化，更好地推動縣域經濟高質量發展。”龍口市委副書記、市長李萬平表示。 |
