中評社北京7月28日電／網評：保險營銷應多些磊落少些套路
來源：工人日報 作者：馮海寧
據7月24日上觀新聞報導，近日，張先生向媒體分享了自己在上海市某醫院自助取袋機上領取塑料袋的經歷——在根據提示用支付寶掃碼後，彈出的界面變成了買保險，“首月免費，此後會自動扣取保險費”……記者實地調查發現，自助取袋機上“免費取袋還送保障”的廣告鋪滿了整個屏幕，按鈕設置極具迷惑性，稍不注意就會點擊進入“好醫保·住院醫療（體驗版）”的投保界面。在另一家醫院，記者目睹了好幾位市民“不小心”購買保險的經歷。
為落實“限塑令”、節省成本，如今不少醫院藥房都對裝藥品的塑料袋實行收費制度。上海部分醫院的自助取袋機可以免費取袋，為患者提供了更優選擇，但以“免費取袋”為誘餌，讓患者一不小心購買保險甚至是按月自動續保，不磊落，也不厚道。
一方面，這種行為涉嫌侵犯消費者知情權、選擇權、公平交易權。另一方面，這種行為涉嫌違反保險法、互聯網保險業務監管辦法等——根據保險法的規定，保險公司開展保險業務，不得欺騙投保人、被保險人或者受益人，不得對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況；訂立保險合同，應當向投保人說明合同條款的內容……而誤導患者購買保險，顯然不符合這些規定，同時不符合“保護消費者合法權益”的要求。
值得關注的是，類似“賣保險”的自助取袋機，如今在不少醫院都有。醫院對此是否知情？是否從中也受了益？這些有待查清。畢竟，相關設備是放在醫院的，相關銷售行為也發生在醫院，一旦發生糾紛，醫院很難置身事外。這提示醫院，要更充分地把好入門關，杜絕相關不規範銷售行為發生。
進而言之，某些保險公司的營銷行為也值得商榷。近年來，消費者“被投保”現象頻現，比如，有的城市部分市民給電動車充電時被“套路”誤買保險；某網絡保險平台的“1元買保險，保額上百萬”套路營銷騙局被媒體曝光。這既提醒消費者警惕保險套路和陷阱，也提示有關部門要對保險企業進一步加大監管力度，對誘導購買保險等營銷問題，要開展更多“觸及靈魂”的治理。 |
