自2021年3月以來，FTC一直在調查Prime會員的註冊和取消程序。2021年3月16日，FTC首次就調查事宜聯繫亞馬遜，但之後亞馬遜多次拖延調查，並拒絕提供足夠材料，FTC也多次批評亞馬遜不遵守規定。
亞馬遜21日在聲明中表示，FTC的指控“在事實和法律上都是錯誤的”，“客戶喜歡Prime服務，我們的設計使客戶註冊或取消會員變得清晰簡單”。亞馬遜稱，對FTC沒有通知公司就提起訴訟，感到很失望。
一個月內起訴亞馬遜三次
成立於2005年的亞馬遜Prime會員項目為用戶提供免費的兩天內送達服務，以及影視、音樂等節目的欣賞權限。亞馬遜還定期為Prime服務增加新福利，以提高用戶黏性。
亞馬遜曾表示，到2020年年底，公司在全球擁有超過2億付費Prime會員。市場研究公司Insider Intelligence最近估計，約72%的美國家庭擁有付費Prime會員資格。該公司高級分析師沃爾夫表示，FTC起訴亞馬遜，有點“殺一儆百”的意思，因為對於企業來說，“取消訂閱比註冊程序更困難是很常見的”。
此次訴訟是FTC在過去一個月內對亞馬遜提起的第三宗訴訟。今年5月31日，亞馬遜旗下智能門鈴公司Ring以及語音助手Alexa部門分別與FTC就有關侵犯用戶隱私的指控達成和解協議，亞馬遜及Ring公司將總共支付超過3000萬美元。 |
