那麼，餐飲商家“隱性收費”誰來管？筆者以為，遏制餐飲商家“隱性收費”行為，還需監管“多管齊下”。首先，監管要“嚴督查”。市場監管、消保委等監管部門應積極承擔起監管的主體責任，要定期或不定期地對餐飲業的各種收費項目進行必要的督查，一旦發現這些“隱性收費”行為要及時予以制止。同時，要督促餐飲商家在顯要位置公示收費項目，接受廣大消費者的監督。
其次，監管要“嚴處罰”。相關執法部門要對餐飲商家“隱性收費”行為採取“零容忍”的態度，發現一起查處一起，該約談的要約談，該罰款的要罰款，該曝光的要曝光，該取締經營資格的要取締經營資格，甚至給予“從業禁止”處罰，讓其為自己的無良行為付出“沉重的代價”，倒逼其遵守買賣契約，做到合理合法收費。
其三，監管要“嚴教育”。監管部門不妨通過公開隱性消費典型案例，既對廣大商家起到警示和震懾的作用，又對廣大商家起到教育的目的，從而促使廣大商家學會誠信經商，合法經營。
此外，監管部門還要出台舉報獎勵機制，鼓勵消費者對餐飲商家的“隱性收費”行為進行檢舉揭發，讓餐飲商家如“過街老鼠，人人喊打”，切忌“裝啞巴”，任憑“宰割”，助長無良商家“隱性收費”的囂張氣焰。
相信，只要監管嚴督查、嚴處罰、嚴教育，再輔以鼓勵舉報，就一定能有效遏制餐飲商家“隱性收費”的消費侵權行為，從而切實維護廣大消費者的合法消費權益不受侵害。 |
