中評社北京3月28日電／據中央紀委國家監委網站報導，“業務辦理流程是否跟您解釋清楚了？有沒有反復折騰跑多趟的情況？”近日，黑龍江省牡丹江市紀委監委開展駐政法機關派駐紀檢監察組組長“走流程”活動，駐市公安局、市人民檢察院、市中級人民法院和市司法局紀檢監察組組長分別來到駐在單位所屬的窗口單位，現場體驗工作流程、辦事質效，進一步發現問題症結，結合實際提出整改建議。這是該省紀檢監察機關開展政法機關窗口單位服務不優問題專項整治的一項舉措。
政法機關窗口單位多，窗口業務直接關係百姓切身利益。為推進政法機關窗口單位持續優化服務，嚴肅查處“靠窗吃窗”微腐敗問題，黑龍江省紀委監委在全省範圍內持續開展政法機關窗口單位服務不優問題專項整治。統籌各市（地）紀委監委、相關派駐機構和政法系統機關紀委力量，成立工作專班，制定整治方案，明確監督重點，聚焦群眾反映強烈的政法機關窗口弄權勒卡、違規辦事、執法不公、與“黑中介”內外勾結牟取不正當利益等問題，集中開展攻堅。
為找准監督著力點，黑龍江省紀委監委信訪部門對2020年以來省本級接收的涉及政法機關窗口單位方面的信訪舉報情況進行系統梳理分析。“通過梳理，我們發現，群眾反映戶籍窗口、交通事故窗口、收費窗口以及法院立案執行窗口這四類窗口服務不優問題相對突出。”該省紀委監委有關負責同志說。
針對前期摸底調研發現的問題，省紀委監委把專項整治工作作為“室組”聯動監督、“嵌入式”監督的重要內容，充分運用定期會商、督導檢查、提出建議、實地走訪、暗訪活動等方式，推動專項整治走深走實。各級紀檢監察機關通過設置徵求意見箱、開通舉報熱線等形式，廣泛征集問題線索和意見建議。
為推動監督監管同向發力，省紀委監委駐省級政法機關紀檢監察組和各市（地）紀委監委通過制發工作提示、通知等方式，督促全省各級政法部門認真開展自查自糾。省公安廳成立9個工作組，對全省13個市（地）公安局及墾區、林區公安局服務窗口進行督導檢查；省司法廳採取模擬辦事人的方式，對窗口單位服務態度、規範用語等進行電話抽查。
與此同時，各地紀檢監察機關立足“監督的再監督”職能，結合地方實際，推動專項整治落實落細。哈爾濱市對全市591個政法機關服務窗口實現監督全覆蓋；伊春市紀委監委利用媒體平台向社會廣泛征集問題線索；黑河市紀委監委採取“專項監督＋隨機監督＋嵌入式監督”方式嚴查作風不優問題；鶴崗市紀委監委以“分區式”檢查推動政法部門優化流程和服務。
黑龍江省紀檢監察機關對在專項整治中發現的窗口單位服務不優問題從嚴把關、從快辦理、從重查處，對社會影響惡劣，群眾反映強烈的案件，採取上級督辦、領辦、提辦等方式，精準施策，嚴肅追責問責。截至目前，全省紀檢監察機關共開展實地走訪、暗訪6460次，受理群眾舉報292件，發現問題987個，運用第一種形態處理127人，給予黨紀政務處分30人。
“今年我們將拓展政法機關窗口單位服務不優問題專項整治工作外延，在全省範圍內啟動經營主體和群眾‘辦事難’問題專項整治，重點整治行政審批、政務服務和行政執法方面群眾最反感、經營主體最困擾、制約發展最突出的‘辦事難’問題，持續整治群眾身邊‘微腐敗’。”該省紀委監委有關負責同志介紹，將在經營主體和群眾“辦事難”問題專項整治工作中推動政法部門完善體制機制、科學設立輪崗和考核機制等，不斷提高政法機關窗口單位服務水平，切實提升辦事群眾的滿意度和幸福感。 |
