陝西省律師協會監事長、北京金誠同達（西安）律師事務所主任方燕也指出，在多數人享受數字技術紅利的同時，老年人在“數字鴻溝”面前的處境卻日益困窘。由於生理機能下降和理解力、記憶力衰退等，老年人在日常學習使用智能產品時，會遇到諸多障礙，如果不對這些智能產品以及相關APP進行適老化改造，將導致老年人無法充分享受智能化服務帶來的便利。
去年12月，中國消費者協會發布的《適老化APP消費監督評測項目研究報告》顯示，在使用智能APP的過程中，老年消費者最常遇到的問題有：字號小，58.1%的受訪者遇到過；廣告太多，54.8%的受訪者遇到過；彈窗不易關閉（40.4%）、界面複雜（39.7%）、不易操作（35%）等問題也較常發生。
中南出版傳媒集團股份有限公司出版部部長戴茵則發現，老年群體日漸龐大，而藥品說明書標準卻相對滯後。她表示，現行《藥品說明書和標簽管理規定》已施行16年多，而且其中沒有對說明書的紙張大小、字體字號等作出具體規定，只提到“說明書中的文字應當清晰”。
“老年人是日常自用藥的主要群體，但目前大部分藥品的包裝和使用說明書字號過小，導致老年患者在合理用藥、用藥安全方面存在隱患。”戴茵說。
推進適老化數字改造
在專家看來，在老齡化日趨明顯的當今社會，必須加快老年人常用產品以及老舊小區的適老化改造。
方燕認為，在老齡化日趨明顯的當今社會，數字化服務設計應當充分考慮到老年人的可操作性。例如，相關企業應完善老年人專用APP，使用較大的字號，排版應盡量簡易，方便老年人使用，讓老年人在享受網絡服務時感到便捷舒適。
戴茵建議，國家相關部門進一步規範藥品說明書文字字號，明確字號大小下限，建議老年人常用藥品說明書文字字號不小於5號，方便老年人閱讀，提高用藥安全性。此外，藥企可充分運用互聯網信息技術，在藥品包裝標簽上印制二維碼，給患者提供可視化、互動化說明書。在此基礎上，也可增加語音播報功能，製作藥品重要信息短音頻或短視頻。
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