中評社北京3月16日電／網評：提振消費信心，重在促進消費公平
來源：東方網 作者：何勇海
一年一度的“3·15”消費者權益日來臨，今年中消協確定的全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”。
消費者敢消費、願消費、會消費、放心消費，在很大程度上，是建立在提振消費信心之上的。提振消費信心，才能釋放消費活力和潛力，這方面的工作其實比調整消費結構、增加消費場景更重要。而提振消費信心，要做的工作有很多，重中之重則是促進消費公平。
促進消費公平，要全面清理“霸王條款”，維護消費正義。根據我國相關法律，消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。然而一些經營者在不平等格式合同、店堂告示等中，單方製造“霸王條款”，比如禁帶酒水等，限制消費者權利，侵害消費者利益，逃避自身法定義務、減免自身責任。這勢必降低人們的消費信心。提振消費信心，要拿清理形形色色的“霸王條款”來“開刀”。而全面清理“霸王條款”，既需要消費者敢於較真、及時舉報，合法合理維護自身權益，而非自認倒黴，放棄維權；也需要相關部門做好常態監管，發現一起，嚴肅處理一起，暢通舉報渠道，對每起舉報都一插到底奔現場調查處理，並提高懲罰力度和違法成本。
促進消費公平，積極引導“科技向善”，促進“新型消費”。如今，網絡消費在我國風起雲湧，其間的信息更不對稱、虛假宣傳，以及刷單、刷評、刷流量等問題，讓這方面的公平交易更面臨嚴峻挑戰，比如，部分商品和服務存在質量缺陷，經營者通過算法推測消費者需求，給消費者“畫像”，從而精準地向消費者推送產品和廣告，甚至出現販賣個人信息、實施消費欺詐等違法行為，侵犯消費者合法權利。相關部門應繼續制定、完善監管制度，比如修訂補充法律規章，建立協同監管機制，提高企業違法行為的曝光和懲罰力度，等等。還應充分運用“互聯網＋監管”模式，建立更有效的網絡消費投訴和預警機制，在全社會形成倡導“科技向善”、抵制“技術作惡”的氛圍。
促進消費公平，強化保護特殊群體，實現消費群體全面覆蓋。消費公平是社會公平的重要體現。強化特殊群體保護，促進全體消費者的消費公平，有助於促進社會公平。更何況，提振消費信心是針對所有人群，是全面提升。因此，要堅決消除“年齡歧視”“技術歧視”“信息歧視”等，大力保護未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群、農村居民等特殊消費群體，保障他們以均等機會、平等身份參與消費活動，跟上新時代的消費步伐，共享改革發展成果。
今年的政府工作報告提出，把恢復和擴大消費擺在優先位置。受三年疫情影響，人們的生活方式和消費信心受到衝擊、發生改變。眼下，如何讓老百姓能消費、敢消費，增強消費信心，成為共同的關注點。提振消費信心，就要不斷優化消費環境，促進消費公平，讓消費者安心、放心、舒心消費，這是廣大消費者的殷切期盼，也是不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的使命所系。 |
