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江蘇南通:去年處置消費訴求17餘萬件
http://www.crntt.hk   2023-03-13 18:39:55
  中評社北京3月13日電/據人民網報導,13日,南通市政府新聞辦召開新聞發布會,通報2022年全市消費維權重點工作情況以及2023年消費維權重點工作舉措。

  “全年查辦涉疫案件542件,發布疫情防控典型案例36批次155件。對外賣平台、冷鏈生產經營等重點行業19000多名從業人員持續開展健康監測。”據南通市市場監督管理局局長秦艶秋介紹,過去一年,“互聯網+明廚亮灶”覆蓋308家養老機構、1196家學校食堂、1018家餐飲服務場所。同時,在江蘇省率先落實食品安全包保責任制,市、縣、鄉、村四級領導包保市場主體5.2萬家,全年在生產、流通領域抽查產品1796批次,綜合合格率90.4%,連續7年保持在90%以上。

  發布會透露,南通去年查處一般程序案件7170件,5個案件入圍國家市場監管總局、省市場監管局督辦案件,31個案例入選典型案例。值得關注的是,“12315”全年處置各類消費訴求17.5萬件,挽回經濟損失2950萬元,消費者滿意度達96%。期間,當地還啟動了家紡產業“抓規範、促提升、樹品牌”專項行動,辦理了南通市首個家紡直播帶貨案。加強校外培訓、醫療美容、“神醫神藥”等重點領域廣告監測,辦理違法廣告案件360件。

  根據部署,南通市今年將著力守護消費安全、共促消費公平、改善消費環境,提振消費信心,扎實做好消費維權各項工作。具體包括培育省級放心消費創建示範單位20家以上,新增線下實體店無理由退貨承諾單位800家以上,建設誠信計量自我承諾示範單位700家;探索建立消費投訴信息公示機制,提升調解成功率,確保“12315”辦件投訴按時辦結率98%以上、舉報按時辦結率98%以上、調解成功率55%以上,效能評估評價持續保持全國優秀、全省一流。

  全力保障舌尖安全,當地還將全面落實食品安全包保責任制,確保生產經營主體“三張清單加一項承諾書”、各級包保幹部督導實現全覆蓋。與此同時,深化“你點我抽他檢”抽檢模式,每季度向社會公眾開放500批次抽檢計劃。此外,聚焦未成年人、老年人、新型消費者等社會關注的群體,著眼預付式消費、農村消費、新能源汽車消費、直播帶貨等重點領域,積極開展監督調查,督促生產經營者強化產品質量和售後服務。

          
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