】 【打 印】 
【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 】 
“智”城市“慧”生活
http://www.crntt.hk   2023-03-11 13:33:18
  中評社北京3月11日電/據新華社報導,路燈安裝了感應系統,能根據行人的數量及時調節亮度,實用又低碳;橋梁上安裝了監測系統,一旦數據異常就自動報警;居民的大件垃圾不再“搬運難”,點擊“一鍵回收”可實現上門收件……生活在成都,這些實實在在的變化讓城市更“聰明”,群眾更有獲得感、幸福感。

  變化背後,是成都積極推進智慧蓉城建設,回歸以人為本的初心。作為一座常住人口超2100萬、GDP超2萬億元的超大城市,成都智慧蓉城建設打破了以往“各人自掃門前雪”的頑疾,全局優化、集約統籌、長效運營,部門協同聯動,數據縱橫暢流,切實築牢城市運行管理架構,從內到外提升社會治理能力,重塑城市發展大格局。

  從“一個電話”到“一個數據庫”

  成都市民遇到問題時,撥通這個號碼,就會得到及時回應解決。這就是成都12345熱線平台。

  如今,隨著智慧蓉城加快建設,12345已打造成全市統一的群眾訴求受理平台、業務辦理平台、數據共享平台、行政效能投訴平台,正在實現集多元化受理、分層級辦理、全過程監督、大數據分析等功能於一體的12345“一號通”。

  今年1月,四川九維大樹家居科技有限公司的伍女士在辦理企業股權變更時,因為經營範圍和企業名稱不一致,業務系統提示變更失敗。伍女士通過12345熱線的“高新通”親清在線平台反映了訴求,4小時內就通過成都高新區的服務專員得到瞭解決。“上午提交的訴求,下午就有專人聯繫。”伍女士說。

  “高新通”是成都市不斷優化12345平台,根據實際需求擴充其功能的一個縮影。1月28日,為了更好服務企業,成都市啟動了12345親清在線平台建設,聚集了超36萬家企業的成都高新區也推出“高新通”親清在線平台,將該平台作為全區集中受理和分派企業訴求的線上服務端口,並開發建設了“訴求通”“政策通”“金融通”等六大專業服務板塊,讓服務企業更“智慧”。

  在12345熱線接聽中心,每天近200人在崗,7×24小時在線,日均2萬餘通電話接入。

  從橫向看,12345已打通了商務局、住建局等100多個職能部門;從縱向看,12345已形成了市、區(市)縣、鄉鎮(街道)三級聯動,市民來電來信,所反映的問題可直達職能部門。市民還可以通過12345新媒體平台,自助查詢反映訴求內容的辦理過程、辦理結果。

  不僅如此,12345背後的海量數據還逐漸匯聚成“一個數據庫”。成都市網絡理政辦相關負責人介紹,借助平台大數據分析,成都市相關部門可以每日匯總各類基礎信息,對突出問題進行預警分析,為決策提供科學依據。“我們每天都會對12345熱線中的來電數據進行梳理、歸類,特別會對市民反映比較集中的熱點問題進行統計分析,促使群眾急難愁盼問題得到快速回應和解決。”該負責人說。
 


【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 】 


          
】 【打 印】 

 相關新聞: