中評社北京3月8日電／據光明日報報導，2023年1月11日凌晨0點02分，電話鈴聲劃破夜的寂靜，一個外賣電話居然打到了110報警服務台。
“我點的外賣到了沒有？”
“我這邊是110，您需要報警嗎？”湖北省武漢市公安局110報警服務台接警員餘楊接通電話後，一手迅速在計算機鍵盤上敲擊，搜索信息。這不是騷擾電話！這位女民警從對方第一句話中，已經察覺出異樣。
“是的。”對方小聲回答。
“是不方便說話嗎？外賣送到哪個位置？我催一下外賣員……”餘楊衹有“轉念一想”的工夫用來反應，就與電話那頭達成默契，一步步引導報警人說清具體地址。
要判斷報警者正面臨的困境，又要在保護好對方的前提下獲取更多信息，餘楊小心翼翼又成熟穩健地做著這一切。於是，電話兩端，求助者和民警使用著他們之間才能聽明白的語言交流著。
調度警力、備注警情、叮囑收集證據……電話還沒掛，餘楊的戰友們已經出發。他們及時抵達現場，報警人得到了救助。
這是武漢市公安局110報警服務台再尋常不過的一個故事。類似的故事，在這支女性占比達到85%的隊伍裡，一年裡有近1萬個。
“她們擁有民警的勇氣和智慧，也具備女性特有的敏銳和細膩，在接處警和指揮調度工作中發揮著重要作用。”武漢市公安局110報警服務台相關負責人介紹，這支團隊自1988年組建以來，先後榮獲“全國精神文明創建示範點”“全國110接處警工作先進集體”“全國維護婦女兒童權益先進單位”等稱號。
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