構建黨群溝通話語體系。善於緊跟時代、緊貼網民，切實解決網上話語體系與群眾需求不合拍的問題，構建合理的話語體系，掌握網上話語主動權。促進官方話語與群眾話語互通，積極探索由文本式敘事、灌輸式宣傳向通俗化敘事、引導啟發式宣傳的轉變，以“網言網語”將宣傳話語、政策話語和信息服務話語有機互動銜接，努力實現網絡輿論場與傳統輿論場的融合。促進傳統話語向時代話語延伸，注重引入社會熱點話題，及時瞭解並掌握黨和國家的新政策、新部署，整合新內容，凝練出具有親和力和吸引力的網絡時代話語體系。促進現實話語向網絡話語拓展，善於運用和發揮網絡話語輕鬆活潑、方便快捷、生動形象、新鮮應時等特點，同時防止其低俗、語言不合乎規範等弊端，取其精華，去其糟粕，以理性、客觀、辯證的態度運用網絡語言與群眾交流互動。
搭建網上群眾工作平台。要大力建設常態化網上群眾工作平台，從供給側入手，既要集中精力打造門戶網站、政務公開等側重單向傳播的傳統渠道，也要分門別類開通微信公眾號、微博、直播等側重雙向互動的新媒體平台，努力開通黨與群眾之間的“直通車”。要不斷豐富網上群眾工作平台的內容和形式，充分發揮網絡信息資源的海量優勢，收集整理各領域各單位“信息發布”“精品教案”“成功一課”等內容，搭建好網上群眾工作“資料庫”。善於借用多種技術載體，運用文字、聲音、圖畫、色彩、視頻等多種形式整合信息，大膽借助虛擬視覺、虛擬現實等前沿技術進行傳播，推動網上群眾工作從平面走向立體、從靜態走向動態，增強時代性感召力。要繼續加強網上群眾工作平台的監管和考核，可通過日訪問量、月活躍度、信息更新、回應時長等多種指標建立考核指標體系，形成網絡平台運營維護的監管機制，切實保證網上群眾工作平台的有效運用。 |
