有人認為，體驗才是旅遊的核心，僅靠門票免費來提升旅遊業景氣指數是不夠的。一個鮮明對比是，在疫情前，出境旅遊人數不斷攀升，人均消費額遠遠高於國內。出境游的一大魅力，除了獨具特色的各國風情，還包含全過程消費體驗的提升。僅僅是通過門票來刺激消費，顯然影響了景區收入，效果無法高估，相關性和因果性更是難以評估。
的確，旅遊發展進入了重視體驗的階段，迫切需要加強供給側結構性改革。2019年，國務院辦公廳印發《關於促進全域旅遊發展的指導意見》，就加快推動旅遊業轉型升級、提質增效，全面優化旅遊發展環境，走全域旅遊發展的新路子作出部署。至於說疫情期間，旅遊業遭遇重創，業界“停下來思考、站起來提升”，也主要指向這一點。但是，這與景區免費開放並不矛盾，存在邏輯一致性。
未來旅遊市場向何處發展？疫情期間的思考很多，現在是需要付諸行動、檢驗成果的時候。道路千萬條，用戶第一條，最為根本的，還是建立用戶思維，真正做到以遊客為中心。隨著疫情防控進入新階段，全社會的旅遊意願充分點燃，有望在春節假期激發和噴發。而春節期間，城市運營乃至穩經濟，都需要一定“就地過年”保障，免門票作用就在於，一方面穩崗留工保運營，另一方面引客吸流促經濟，體現的正是用戶思維，正是以遊客為中心。沿著這樣的邏輯線條發展下去，旅遊市場會有不一樣的呈現。
春節景區免門票並非擺造型，免門票重點也不在“免”，而是冀圖通過景區大有所為換取市場大有作為。旅遊體驗是具體的，有時是瑣細的，一個個具體的細節體驗，最終構成了遊客對於城市的好感和對旅遊的認知。假期降免門票是一個起點，重視旅遊體驗，沿著用戶思維走下去，這是一條春光燦爛的大路。（來源：北京青年報） |
