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廣東省消委會點評網游七大霸王條款
http://www.crntt.hk   2022-12-19 17:50:57
 

  ●條款:您明確同意使用運營方服務所存在的風險將完全由您自己承擔;因您使用運營方服務而產生的一切後果也由您自己承擔,運營方對您不承擔任何責任。運營方向您承擔的賠償責任以您已向運營方支付的費用為前提,并以扣減運營方已提供的網絡服務價款後的剩餘部分的費用為基准計算;如您未向運營方支付任何費用的,運營方免於向您承擔任何賠償責任。

  ●點評:消費者網絡虛擬財產受法律保護。如因網絡游戲運營企業過錯導致消費者網絡虛擬財產受損的,網絡游戲運營企業應依法承擔法律責任,賠償消費者的實際損失。上述條款要麼規定使用網絡游戲服務的風險及後果由用戶自行承擔,絕對化免除自身責任,要麼不當限制了游戲運營企業對消費者的賠償數額,減輕自身賠償責任,排除限制了消費者的求償權、公平交易權。

  排除消費者在游戲運營企業處理其涉嫌違規行為時的知情權、財產權等權利

  ●條款:用戶理解,如運營方發現或者收到被侵權人舉報或投訴用戶的行為存在違反相關法律法規、本服務條款規定情形的,運營方有權根據自己的判斷不經通知隨時采取限制、中止、凍結或終止用戶對服務的使用等措施,并依據法律法規保存有關信息向國家有關機關報告等;由此給用戶帶來的一切損失(包括但不限於通信中斷,用戶資料、郵件和虛擬財產及相關數據、增值服務、產品或服務等的清空或無法使用等),由用戶自行承擔且運營方不退還用戶已支付但尚未使用完畢的費用。

  ●點評:消費者不僅無從知曉自己被采取限制措施的緣由,也喪失了提出異議、自我抗辯、申訴的權利。該條款不當排除了消費者的知情權、異議權、財產權、求償權等相關權利,也直接免除了游戲運營企業賠償責任,尤其是存在過錯的情況下,故應被認定為不公平格式條款。

  免除經營者修改協議時的通知責任

  ●條款:運營方有權在必要的時候修改本協議條款,敬請用戶定期查詢有關內容。用戶如繼續使用本協議涉及的服務,則視為對修改內容的同意;用戶在不同意修改內容的情況下,應當卸載游戲軟件、終止本協議并停止使用服務。

  ●點評:根據上述格式條款,消費者在對協議修改內容完全不知情的情況下繼續使用協議涉及的服務即被推定同意修改內容,限制了消費者自主選擇是否接受修改內容的權利,違背了消費者的真實意思表示,違反平等、自願、公平等原則。條款不當免除了網絡游戲運營企業對格式條款的提示說明義務,限制了消費者的知情權、選擇權。 


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