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| 呂正華原是“經濟部”工業局局長，現在是“數位發展部”數位產業署署長。（中評社 黃文杰攝） |
中評社桃園12月14日電（記者 黃文杰）“數位發展部長”唐鳳日前在臉書藉蚵仔麵線推廣“台灣雲市集服務”遭批，網友質疑砸錢做政府版外送平台，“數位部”數位產業署署長呂正華今日受訪表示，點餐服務系統app不是數位部開發，麵線店導入也祗有點餐功能。若要外送，可以跟Foodpanda、Uber Eats結合，可能小編在畫面處理沒有注意Uber Eats，容易被誤解，這也是政府政策說明要更謹慎小心。
油庫口蚵仔麵線經營36年，從路邊攤到店面，已經是板橋的老字號小吃店。然而，同時要處理現場點餐、送餐、接聽預訂電話、確認外帶外送訂單，還包括“不加香菜、加辣”等各種客製化需求，讓店員應接不暇，只用紙筆紀錄和口頭傳話，非常耗時而且容易出錯。
“數位發展部”成立後，著重於協助中小微企業跨出數位轉型第一步，唐鳳11日親自到訪板橋油庫口蚵仔麵線，瞭解業者透過數位產業署的“台灣雲市集服務”進行數位轉型，結果影片畫面公布，網友質疑砸錢做政府版外送平台，媒體人周玉蔻也在個人臉書PO出貼文截圖表示，“數位發展部”還在忙網路點餐平台，呼叫民進黨“立委”好好監督一下。
呂正華原本是“經濟部”工業局長，現在擔任數位產業署署長，他上午受訪表示，各行各業數位轉型，當然會到小吃攤去瞭解與推廣，對“數位部”來說，不是開發這個軟體，是希望說更多人來使用，油庫口小吃透過“台灣雲市集”選購“快一點 Line 點餐客戶服務系統”，提供客人24小時線上下單訂購及線上付款。
他說，與人工電話接單相較，透過數位化作業，每筆訂單平均減少3分鐘左右的口頭確認，不僅有效分擔現場人力，也讓點餐服務流程順暢而且不易出錯。更因為線上點餐系統而接觸到更廣泛的客群，增加了線上團購的消費量，平均每個客人購買的單價提升至少兩倍。
呂正華坦言，這次會誤解在於剛好拍攝過程，後面有Uber Eats，小編沒有留意，難免被誤解政府版外送平台，未來政策說明以後要留意的，重點是推廣“台灣雲市集服務”進行數位轉型，目前已協助3.7萬家微型企業、小吃攤等，導入進銷存、pos機、排班等系統。 |
